Para las empresas es fundamental aprovechar el correo electrónico dentro del desarrollo de sus esfuerzos de marketing digital, pues se trata de uno de los principales canales para la comunicación referente con el consumidor. Y esto no es cosa exclusiva de un grupo, Wordstream refiere que, para el 73 por ciento de los millennials, el email es el medio preferido para la comunicación de negocios y en un sentido inverso el 86 por ciento de los profesionales de negocios también lo prefieren para este mismo fin.
Contar con una estrategia de email marketing ya es más que necesario si consideramos que se estiman 3 mil millones de usuarios de correo electrónico para 2020 (según The Radicati Group) y que existe una disposición por parte de los consumidores a recibir este tipo de comunicaciones, como prueba de ello, en 2015, Statista determino que a 86 por ciento de los consumidores no les importaría recibir una vez al mes, mensajes de las firmas con las que hacen negocios mientras que a otro 15 por ciento no le molestaría recibirlos diario.
Sin embargo, antes de desarrollar estrategias y campañas de email marketing para una empresa, es necesario que conozcas los errores que debes evitar cometer para no dañar tu reputación como mercadólogo, de acuerdo con OptinMonster estos son los principales:
- No iniciar a tiempo
Muchas personas piensan que el email es cosa del pasado y deciden darle prioridad a elementos como el SEO o las redes sociales (algo que no está mal), pero la realidad dicta otra cosa cuando se trata del email. Éste sigue vigente y sigue siendo útil, ya incluso hablamos de su aporte al ROI en comparación con las redes sociales. Lo bueno es que siempre hay oportunidad de integrarlo y muchas plataformas cuentan con guías útiles para comenzar.
- No dar importancia al registro / Esperar por suscriptores
Es bueno presentarle la oportunidad de suscribirse a la lista de correo de la empresa a los visitantes de un sitio o a la comunidad en redes sociales, en lugar de pensar que todo depende únicamente de los incentivos para obtener su información (cosa que bien puede resultar efectiva). El no gestionar elementos como un pop-up o un apartado dentro de la página para el registro que esté acompañado de un buen Call to Action, son acciones que limitan las oportunidades. Aunado a esto también hay que evitar el error de esperar hasta tener la cantidad “suficiente” de contactos para desarrollar las campañas pues esto puede implicar retrasos innecesarios e incluso tasa de engagement bajas pues las personas ya habrán olvidado que se suscribieron y por qué lo hicieron.
- Enfocarse en los aspectos incorrectos
Dar demasiada importancia a las métricas de vanidad es un error que puede tener consecuencias importantes para la campaña y para la reputación del mercadólogo, no se trata de la cantidad de emails que se mandan o que son abiertos. El enfoque adecuado debe ser las métricas que sirvan para medir si los objetivos planteados se están cumpliendo.
- Dejar todo a la automatización
La automatización es de gran ayuda para hacer más eficientes algunas tareas pero no se puede depender todo el tiempo de ella y dejar que haga todo el trabajo ya que existe la posibilidad de algún fallo inesperado que termine, por ejemplo, enviando un email en un horario inadecuado o un mensaje a quien no corresponde, etc.
- No usar la segmentación
Aunque es bueno tener una cantidad suficiente de suscriptores para las campañas de email marketing, es importante no caer en el error de pensar que se pueden obtener buenos resultados si siempre se envía lo mismo a todas las personas. La segmentación es una de las prácticas más efectivas y un aspecto clave en la actualidad, pues se trata de enviar información relevante para las personas adecuadas con el fin de lograr mejores tasas de apertura y CTR así como concretar los objetivos necesarios.
