El Club Puebla y Alebrijes de Oaxaca empataron sin goles en partido correspondiente a la tercera fecha de la Copa MX, en actividad del Grupo Cuatro, disputado en el estadio Cuauhtémoc ayer.
La transmisión televisiva se realizó por medio de TDN, en voz de narradores que no pasaron desapercibidos por el Community Manager (CM) de La Franja, pues al parecer estaba viendo el encuentro por ese medio porque se percató de dos errores.
El CM escuchó a los comentaristas comentar sobre el 0-0 que esperaban ver algún gol por lo menos, pero en defensa de su escuadra, el Community no dudó en escribirles en sus cuentas de Twitter que:
“Ustedes quisieran narrar un partido con goles y llegadas; nosotros quisiéramos que le llamaran PEDRO a @peter_darosa y no ‘Roberto’; y ESCOBOZA a @alonsoescoboza y no ‘Escobar'”
Lo que quedó registrado en redes sociales:
Ustedes quisieran narrar un partido con goles y llegadas; nosotros quisiéramos que le llamaran PEDRO a @peter_darosa y no ‘Roberto’; y ESCOBOZA a @alonsoescoboza y no ‘Escobar’.
¿Qué hacemos, @ecamarena1 @egarcia_tdn @cesilio6 @tdn_twit? ?#YoCreoEnLaFranja?
— Club Puebla? (@ClubPueblaMX) 24 de enero de 2018
Y bien, obtuvo respuesta de uno de los comunicadores:
Pero lo que llamó más la atención fueron los comentarios alabando la interacción. De hecho, el tweet se convirtió en el de mayor interacción en el perfil del club de futbol.
— Angel (@AngelGL_25) 24 de enero de 2018
De este caso se puede aprender que:
- Un CM no puede descuidar cualquier canal referente a la marca que representa.
- Las oportunidades de interactuar con cuentas que generarán mayor exposición no se deben dejar pasar.
- El lenguaje correcto no siempre deriva en publicaciones aburridas, lo que cuenta es la creatividad.
- Los usuarios en redes sociales muestran su reconocimiento a las publicaciones que demuestran astucia.
Este caso recuerda otros como el de los CM de Netflix, Doritos o Telcel y sus magistrales respuestas.
