Hasta el tercer trimestre de 2017, Twitter tenía 328 millones de usuarios, siendo que la mayoría de quienes usan la plataforma son estadounidenses, lo cual es uno de los mayores activos para atraer anunciantes en ese país, no obstante, no es así en el resto del mundo, donde la plataforma de microblogging no logra atraer nuevos usuarios, solo mantener el mismo número que en 2015.
Pese a no tener un número elevado de usuarios, Twitter continúa siendo una herramienta de marketing indispensable. De acuerdo con Godot Media, una marca o emprendedor debe realizar las siguientes acciones para ganar exposición en la red de microblogging.
Aplicar conceptos básicos. Antes de lanzar tweets, lo ideal es comprender el funcionamiento de una red de microblogging, ya que debes conocer que no puedes sobrecargar tus tweets con hashtags, no comiences tus mensajes con menciones porque limitas la visibilidad, no excedas mucho tus mensajes, salvo que tengas algo importante que decir, o bien, no twittear por el simple hecho de hacerlo.
Lanza tweets con más de 140 caracteres. Actualmente, Twitter te permite subir videos de hasta 512 mb, o 140 segundos. Los videos pueden ser ideales para un poco de relaciones públicas de bajo presupuesto. Otro aspecto que puedes utilizar es utilizar capturas de pantalla para agregar contexto a los tweets y hacer que se destaquen, o bien, gráficos en tus mensajes, como investigaciones originales o casos de estudio.
Incrustar tweets en las publicaciones de tu blog. Para una marca, los tweets de experiencias positivas sobre su producto o servicio es positivo, ya que dichos testimonios pueden ser insertados en un blog o sitio web, e incluso se pueden utilizar para ilustrar publicaciones posteriores, para que otros consumidores puedan verificar esa publicación.
Usar listas de Twitter para crear relaciones duraderas. Si deseas recibir engagements constantes en tus tweets, entonces debes crear una comunidad pequeña y activa de defensores de marca. Concretamente, debes interesarte en lo que hacen su equipo, clientes, y amigos en Twitter para que correspondan en especial. Además, puedes crear listas separadas para tu staff, asistentes o webinars, es decir, que las personas que buscan un acercamiento lo noten para que compartan contenido, por lo que debes comprometerse con ellos según sus necesidades. Asimismo, un tweet de un influencer podría darle a la marca mayor exposición y también puedes mantener a tus clientes interesados al interactuar a través de una lista privada y separada.
Utilizar la búsqueda avanzada para encontrar oportunidades únicas. También puedes usar la búsqueda avanzada de Twitter para monitorear menciones y realizar investigaciones para ideas de contenido, usando la barra de búsqueda predeterminada de la red de microblogging. Para ver el contenido más popular o en una industria, puedes usar los operadores de búsqueda de Twitter, es decir, palabra clave, más “min_retweets: (number)”. Para realizar un seguimiento de las menciones, puedes configurar un sistema automatizado.
Como lo hemos publicado anteriormente, Twitter tiene un potencial para crear interacciones en tiempo real con consumidores, que de ser bien utilizadas, pueden aumentar la exposición de la empresa, pero la clave será el contenido original y creativo.
