Datos de Borrell Asociates refieren que la inversión en marketing digital superó los 65 mil millones de dólares durante 2016, pero para 2020 alcanzará los 79 mil millones de dólares. Las marcas cuentan con una infinidad de herramientas para optimizar contenidos y posicionarse en motores de búsqueda y redes sociales.

Datos de clickZ refieren que las personas gastan en promedio dos horas diarias entre todas sus redes sociales, lo que significa que una buena estrategia de redes sociales es garantía de un mayor alcance en social media. Si bien cada marca tiene sus objetivos, como lograr un porcentaje de engagement en un lapso menor a 3 años, o duplicar menciones, también es necesario comprender la estrategia en social media, y para ello, cada compañía debe valorar los siguientes aspectos:

Optimizar objetivos. Cada marca debe comprender su rendimiento en redes sociales, desde impacto, ventas, experiencia de cliente o posicionamiento SEO, ahora es momento de analizar el número de impresiones orgánica, el grado de engagement y el interés de los seguidores, el número de clics, así como las menciones en redes sociales que determinen el grado de influencia, la generación de clientes profesionales y finalmente la conversión.

Según Borrell, el 56 por ciento de las marcas tienen el engagement como su métrica para el éxito de la publicidad social. Adeás, el compromiso es el objetivo clave al crear una relación marca-cliente, así como la cantidad de comentarios.

Visión de conjunto. El seguimiento del ROI en redes sociales puede ser un desafío, pero puede superarse revisando su estrategia existente para evaluar sus objetivos. Si los actuales no cumplen objetivos comerciales o no pueden medir la eficacia, se debe considerar cómo ajustar tu estrategia social media, pero para ello, una marca necesita:

– Aprender de su audiencia

– Crear una estrategia social más exitosa

– Medir su ROI de manera más efectiva

– Administrar sus herramientas y su equipo social de manera más eficiente