Cuando Facebook compró WhatsApp en 2014 (en un acuerdo valuado en 22 mil millones de dólares) sabíamos de sus intenciones por hacerla rentable desde un punto de vista de marketing, muchos pensaron que se verían anuncios directamente en la aplicación, hoy podemos ver que es un poco distinto.
La red social co-fundada por Mark Zuckerberg cuenta con más de 2 mil millones de usuarios activos al mes, de acuerdo con datos de la propia compañía. La plataforma se ha vuelto casi indispensable en la comunicación de millones de personas, marcas y medios.
Por eso Facebook busca de manera frecuente nuevas formas de aprovechar su alcance para hacer más rentable la compañía. Ahora permitirá que contactes a las marcas desde los mismos anuncios publicados en la red social.
Parece que nunca es suficiente; la compañía que dirige Mark Zuckerberg es, junto ocn Google, la de mayores ingresos en publicidad a nivel mundial. De acuerdo con su informe correspondiente al tercer trimestre de 2017, tuvo ingresos por 10 mil 328 millones de dólares, de los cuales 10 mil 142 millones llegaron por publicidad.
Desde que en 2014 coparon WhatsApp, le han integrado muchas funciones (mucha copiadas de Telegram) con la finalidad de hacer que los usuarios permanezcan cada vez más tiempo en la aplicación y, tras el anuncio y paulatino lanzamiento de WhatsApp for Business sabíamos el objetivo real es conectar a las audiencias con las marcas.
Esta es básicamente la finalidad que busca Facebook con el cambio anunciado esta semana. De acuerdo con la compañía de Menlo Park, California, los anuncios publicados en la red social permitirán a los usuarios escribirle directamente al anunciante vía WhatsApp.
Esto será mediante un nuevo botón de ‘call to action’ -con un mensaje predeterminado pero editable- que las empresas (en particular Pymes) podrán colocar en los anuncios que publiquen y, de esta forma, iniciar una conversación entre usuarios y marcas para resolver dudas o conocer de una mejor manera los productos o servicios.
Según Facebook, esta nueva función ya está disponible en todo el mundo –excepto de India y la Unión Europea– y funcionará de manera similar al botón a Messenger que ya está presente en muchos anuncios.
Aunque la red social es una de las más rentables en cuanto a publicidad hablamos en el mundo digital, está ocupada por contrarrestar la contracción que tuvo en este año. Aunque no hay números oficiales, especialistas señalan que el número medio de contratos de marcas con Facebook han generado un bajo engagement, han disminuido un 20 por ciento.
Si a esto le sumamos que datos de Parse.ly, señalan que Google está generando más tráfico web que Facebook a las marcas, entendemos la obstinación por conectar a sus usuarios con los anunciantes y, usar WhatsApp para ello era sólo cuestión de tiempo.
