Conforme nos acercamos a la nueva década, los avances en tecnología suponen que la próxima revolución industrial va a ser en este sector, eso si no es que ya estamos dentro de ella; y es que es cada vez más frecuente encontrarnos con información en la que diversos segmentos de mercado se acercan a la inteligencia artificial como mecanismo de elaboración de estrategias a corto y mediano plazo.

Datos de Tractica refieren que los ingresos mundiales en el mercado de la inteligencia artificial serán de dos mil 420 millones de dólares; mientras que para el año 2020 se alcanzará el doble dígito con 10 mil 529 millones; al tiempo que para 2025 la cifra se habrá detonado a los 59 mil 748 millones de dólares.

Debido a esta tendencia de mercado, en México, diversos sectores se destinan recursos para no perder preferencias ante un paso que parece natural; uno de ellos es el bancario, según un estudio de GFT, el 63 por ciento de los ejecutivos de las instituciones financieras reconoce la importancia de la inteligencia artificial, no obstante, el 50 por ciento de los bancos todavía desarrolla sus estrategias de transformación digital.

Uno de los principales objetivos de la aplicación de estos procesos es incrementar la fidelidad de los clientes por lo que el 93 por ciento de los grandes institutos bancarios se están involucrando en la innovación tecnológica.

Siendo BBVA Bancomer el banco que lidera este sector ya que en un futuro cercano implementará los primeros cajeros automáticos con lectura de huella digital con lo que dará seguridad a los movimientos de efectivo a través de esta opción, algo que es de las principales reclamaciones anta la Condusef debido a operaciones no reconocidas.

En tanto, Citibanamex, quien lidera la verificación de huellas digitales con base la base del Instituto Nacional Electoral (INE) para la apertura de cuentas, tiene en la actualidad a un millón de usuarios activos en su aplicación móvil; asimismo, de acuerdo con trascendidos de El Financiero, es el primer banco en utilizar la nube en proyectos digitales para agilizar sus propios desarrollos.

A su vez, Banorte, junto con Inbursa, ofrecen como factor de autentificación para entrar al banco desde el móvil la selfie; además de que se encuentran en búsqueda de más perfiles tecnológicos que sean atractivos para las nuevas generaciones, por tal motivo, en alianza con IBM así como el Tecnológico de Monterrey, se creó un ecosistema de colaboración para incorporar tecnología Blockchain a la currícula de los estudiantes de Ingeniería de Sistemas Computacionales de dicha casa de estudios.

Y es que mediante el uso de la inteligencia artificial los bancos que operan en el territorio mexicano podrán usar la información de sus clientes, los cuales, mezclados con sus redes sociales, les permitirá ofrecer productos personalizados.