El mercado de moda se ha aliado de las redes sociales en todo tipo de sentidos. Chanel genera contenidos, aunque jamás ha pensado en recurrir a estas redes como ventanas de atención al cliente, debido a la categoría de lujo con la que cuenta.
Gap por su parte, ha encontrado en las cuentas de redes sociales, canales a través de los cuales ha podido extender su servicio que ofrece en retail, con respuestas de la mano de un community manager.
Ambos casos nos ayudan a presentar un tercer tipo de uso de las redes sociales, el generado por los usuarios de estas plataformas, tal como ha ocurrido con Diet Prada, una cuenta encargada de descubrir la copia de diseños entre marcas de moda.
La cuenta ha demostrado en diversas ocasiones el parecido entre colecciones de moda, luego de que muchas marcas de esta industria se inspiran en pasarelas pasadas, para imitar los cortes y las líneas de las prendas.
Esta no es la primera vez que una cuenta de Instagram se convierte en una interesante referencia de marketing para una marca, de hecho, el marketing de influencia al que recurren las marcas de moda es sumamente prolífico a través de este canal.
Los números detrás del mercado de moda
El mercado de moda a nivel mundial podría alcanzar ingresos a nivel internacional por 391 mil 256 millones de dólares este 2017 a través de ventas realizadas por e-Commerce, mientras que las proyecciones de Statista colocan a México co ingresos por este concepto por dos mil 255 mdd.
En la actualidad, el mercado de la moda tiene un proyección de crecimiento que es liderado por la ropa de mujer con un 22.6 por ciento, seguida de la de hombre en 20.3 por ciento, así como ropa interior para mujer y hombre, en 12.4 y 8.5 por ciento, respectivamente, de acuerdo a datos de Retail Week y Conlumino, en el mercado británico.
Redes sociales cuando son usadas por marcas de lujo:
Film of the #CHANELCruise 2017/18 campaign starring Marine Vacth. See the collection in boutiques and on https://t.co/gniwXsmJJj pic.twitter.com/qPmlzDbNOc
— CHANEL (@CHANEL) 6 de noviembre de 2017
Redes sociales cuando son usadas por marcas de retail de moda:
We're sorry to hear this! Can you please let us know which store you visited and when? Hope to hear from you soon!
— Gap (@Gap) 6 de noviembre de 2017
Redes sociales con user generated content:
