La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) dio a conocer el operativo que implementará durante los días viernes 17 de noviembre al lunes 20 del mismo mes, dentro del cual se llevará a cabo la edición 2017 de “el Buen Fin” con el objetivo de vigilar que las promociones ofertadas se respeten al consumidor.

Mediante un comunicado, la dependencia precisó que más de mil 300 servidores públicos trabajarán en campo, además de que se instalarán 316 brigadas que se ubicarán en los centros comerciales de mayor afluencia, así como 177 módulos de atención.

Al tiempo que a lo largo del territorio nacional se activarán distintas plataformas para que los consumidores reciban atención pertinente en caso de presentarse alguna queja respecto a un precio o promoción de alguna mercancía.

La Procuraduría dio a conocer datos de 2016 en los que detalló que recibió más de 30 mil asesorías y 922 reclamaciones, dentro de las cuales 779 fueron conciliadas. En tanto, señaló que las entidades en las que se presentaron mayores irregularidades fueron la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, el top cinco lo cerró Guerrero.

Durante la edición de 2016, este periodo de promociones registró ventas por 89 mil millones de pesos, cifra que representó un incremento del 11 por ciento al año inmediato anterior; además de que dicha cantidad superó las expectativas de la Secretaría de Economía en un cinco por ciento.

Aun cuando los números de esta campaña son progresivos conforme el paso de los años, existen vertientes que indican que podría correr un riesgo de desaparición de forma gradual si no es vigilado estrictamente.

La percepción colectiva refiere, según Deloitte, que “el Buen Fin” únicamente beneficia a las tiendas, debido a que realizar compras en este espacio, no representó un ahorro real e incluso afectó su hábito de consumo en la época decembrina.

Asimismo, los descuentos lanzados durante la estacionalidad no siempre es del todo cierto; de igual modo, la seguridad en el terreno del e-commerce se proyecta como vulnerable a consecuencia del incremento de los delitos cibernéticos.