En estos últimos años escucho a la nueva generación de emprendedores, mercadologos, empresarios etc. decir que la investigación de mercados ya no es necesario realizarla, que se basan en la intuición, tendencias, modas y negocios de temporada.
Ahora analicemos realmente que es una investigación de mercados y cómo funciona con los millennials, la investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
La investigación de mercado se dice tiene tres objetivos los cuales son:
Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Ante las nuevas tendencias globales los millennials han optado por sólo cumplir el económico y el social dejando de lado el administrativo, ya que por lo observado por un servidor no planean el tiempo de la empresa la van haciendo crecer conforme el paso del tiempo, y con una mala planeación se van a la quiebra de una manera muy rápida, sin darle tiempo a una recuperación.
Los millennials por lo general hacen sus investigaciones de mercado de manera virtual, es decir lo hacen a través de las redes por lo cual realmente no impactan de manera directa al target al cual quieren llegar, no definen bien el segmento al cual planean atacar o estudiar, por lo cual su investigación es muy abierta lo cual no define correctamente el mercado al cual quieren llegar.
La investigación de mercado tiene grandes beneficios de lo cual los millennials pueden tomar partida algunos son:
- Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
- Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
- Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
- Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
- Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
- Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.
- Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.
Como vemos los beneficios de la investigación de mercados son muchos por lo cual si realizamos una correcta investigación el negocio, producto o servicio tendrá un gran futuro.
