La clonación de tarjetas de crédito y debito y los cargos no reconocidos son los motivos principales para que las entidades financieras busquen hacer frente a este fenómeno, por medio de las tarjetas virtuales.

De acuerdo con un informe de VeriTranLa, la solución de estas tarjetas virtuales tiene la cualidad de funcionar para realizar transacciones específicas por un determinado tiempo y, en caso de ocuparse para otro fin, vencen y no permiten realizar la compra.

Esto evitará que los datos originales del cliente estén expuestos e impedir fraudes y posibles clonaciones.

Según la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante el primer semestre de este año el monto por reclamo cibernético fue de más de dos mil 183 millones de pesos.

En este sentido, las tarjetas de crédito y debito sumaron 494 mil 414 y 303 mil 875 reclamaciones, de manera respectiva, mientras que los cargos no reconocidos por consumos efectuados fueron la causa principal de quejas con 809 mil 672, detalló.

Por otro lado, uno de los fraudes más frecuentes es la clonación, que consiste en reproducir los datos y elementos de seguridad de los plásticos bancarios, sin el consentimiento del titular; esto ocurre con el uso constante en dispositivos electrónicos que carecen de seguridad suficiente al momento de pasar la tarjeta.

El robo de identidad es el quinto delito que más reclaman a los usuarios de bancos en México, solo detrás de fraudes, operaciones de banca remota, comercio electrónico y movimientos operativos de la banca.

Las causas de reclamación consideradas como robo de identidad son: la compra de un producto no reconocido, la suplantación de Identidad y los retiros de efectivo no reconocidos.

El banco con la mayor cantidad de relaciones por robo de identidad es BBVA Bancomer con 5 mil 12 reclamaciones, por un monto de 96 millones 693 mil pesos, según datos del primer trimestre de 2017.

El 59.7 por ciento de estas reclamaciones por robo de identidad contra BBVA Bancomer resultaron favorables para el usuario, por lo que el monto de abonado fue de 21 millones 625 mil pesos.