Internacional.- Los Millennials y los pensionistas son los consumidores que se sienten menos influídos por el precio a la hora de adquirir un producto, mientras que en la parte contraria, el grupo de edad comprendido entre los 45 y los 64 años son los que más están motivados por este factor, puesto que se ven obligados a gestionar sus ingresos de manera más eficiente, ya que su esperanza de vida es mayor que en décadas anteriores. Esto es lo que se desprende de una investigación llevada a cabo por Webloyalty, en colaboración con Oxford Brookes University.
Este estudio, lleva por título “Las 5 motivaciones del comprador” e identifica cinco perfiles de comportamiento entre los clientes, según los factores que les conducen a realizar una compra:
- El comprador motivado por el precio.
- El comprador motivado por la funcionalidad.
- El comprador motivado por las opiniones de terceros.
- El comprador motivado por los beneficios.
- El comprador motivado por la personalización.
Según el estudio, los compradores jóvenes (de entre 18 y 34 años) se caracterizan por buscar la aprobación de familiares y amigos antes de decidir dónde comprar. Asimismo, los jóvenes son los más propensos a repetir la compra en el mismo retail y recomendarlo a sus amigos, siendo, por lo tanto, el grupo demográfico más fiel e influyente.
Por otra parte, este estudio también indica que los consumidores que buscan el precio más bajo representan el perfil más común, con un 51% a nivel global y un 36% en España. Y el grupo que representa el porcentaje más alto en esta categoría es el que se encuentra entre los 55 y los 64 años, con un 57%, en comparación con el grupo más joven (entre 18 y 24 años), que representa el 44%.
Los consumidores motivados por la funcionalidad reconocen “estar muy o moderadamente muy influenciados por la conveniencia de localización de la tienda” o por la “política de envíos y devoluciones”, representando al 24% de los encuestados.
También se podrían destacar a los clientes que eligen su comercio favorito en función de los programas de fidelidad que presenten, ofertas exclusivas o servicios adicionales. Este es un grupo pequeño pero activo y representan al 8% de los consumidores.
Y por último, un 15% de los encuestados se identifica con los consumidores motivados por la personalización y afirman estar “muy o moderadamente influenciados por las ofertas personalizadas” o por “la posibilidad de adaptar un producto a su medida o diseñarlo ellos mismos”. En este grupo, los que tienen una edad de entre 25 y 34 años son los más numerosos, representando el 20%.
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