El gran peso de las redes sociales ha establecido un serio entramado de acciones que han buscado mayor respuesta por parte de las audiencias que han logrado consolidarse dentro de estas redes.
Como parte de la capacidad con que cuentan las marcas, se ha normalizado el hecho de que encontremos cada vez más mayor número de publirrelacionistas 2.0, científicos de datos, narradores de Big Data y community managers que se han convertido en la pauta entre las compañías que tienen éxito y las que viven de crisis de marca en crisis de marca.
Esta es una breve guía con datos de Sprout Social y Survata que debes conocer si eres mercadólogo, pues son consideradas por los usuarios encuestados por estas plataformas como estrategias amigables o desagradables.
Agradable
Usar videos
Responder a preguntas de los usuarios
Intervenir en conversaciones
Hablar de eventos
Usar GIFs
Desagradable
Reírse de competidores
Usar lenguaje de la calle
Comentar temas políticos
Reírse de los clientes
Para lograr acciones que marquen el éxito de tus estrategias como community manager, debes de acudir al Programa Directivo – Community Managers que ofrece la Escuela de Mercadotecnia – EDEM.
Este programa está diseñado para aportar una ventaja competitiva a la figura del community manager, una de las más novedosas dentro del marketing digital.
Abordaremos la importancia de la creación de estrategias de social media y cómo estas pueden lograr dar a la marca, el lugar privilegiado con respecto a sus competidores; asimismo entenderemos la relevancia de estos canales como fuente de interacción y contacto directo entre clientes y marcas.
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