En México, la gestión de cuentas de redes sociales por parte de profesionales de la mercadotecnia, ya sea mercadólogos o las mismas marcas, mantiene una penetración del 70 por ciento, lo que la coloca como una de las primeras actividades dentro del marketing digital, de acuerdo con la Asociación del Internet. De acuerdo con Forbes, las marcas deben mantener una presencia en línea para continuar con productos relevantes.
Entender las necesidades. Una marca debe conocer de primera mano sus necesidades y la de los consumidores. Para ello, deberá conocer el trabajo de su competencia. Las alertas de Google son una buena opción para dicho propósito, así como Feedly, para el correo electrónico,y Rapportive, una extensión para ver los perfiles de LinkedIn de las personas a las que enviarás un email.
Optimizar el contenido. Para ello, es necesario redactar palabras clave y conceptos básicos de SEO. Será necesario preguntar a 10 clientes qué clase de palabras escribirían en una búsqueda para encontrar un producto como el de tu marca, o bien, escribir las preguntas en un blog. Entre otras herramientas para optimizar el contenido se encuentran, Google Keyword Planner, KWFinder, pero cuando obtengas las respuestas será necesario publicar en el blog de forma constante, una vez por semana con un tema distinto todos los días. Después, compartir las publicaciones en todas las redes sociales a través de Buffer.com, con la ayuda del pluggin Buffer My Post para WordPress.
Un buen nombre de marca. El no repetir el nombre ni tener uno parecido a cualquier marca será una ventaja para tu estrategia de marketing digital. Después, deberás centrarte en crear perfiles, descripciones interesantes y enlaces fuertes a tu sitio web. Todas las redes sociales y perfiles en WordPress, Tumblr, Blogger y Weebly, Slideshare y Youtube, e intenta crear contenidos que sean compatibles en redes sociales. LinkedIn recomienda unirse a grupos activos. Posteriormente, debes solicitar un listado en Google My Business y también colocar tu dirección en Foursquare, Yelp o Facebook.
Busca recomendaciones. La forma de obtener reseñas es apoyarse en Yelp, Facebook y Google My Business para elegir los mejores comentarios, y después enfocar las recomendaciones en LinkedIn para una estrategia de B2B. Asimismo, imprimir tarjetas de visita con una dirección URL y código QR de tu sitio web a personas o clientes potenciales para que éstos entren a tu sitio web. Algunas marcas cambiaron Facebook por LinkedIn para mantener la atención de sus espectadores, enviando mensajes diarios, felicitaciones, tres actualizaciones de estado diarias y para el envío de solicitudes personalizadas.
