México, D.F.- Sodexo, compañía dedicada a brindar soluciones de motivación, beneficios a empleados, reconocimiento e incentivos, y beneficios públicos, dio a conocer su Encuesta de Satisfacción 2009 , que el 64.5 por ciento de los clientes que participaron en ella prefieren utilizar el producto Tienda Pass, el cual permite a los beneficiarios canjear los vale spor artículos de primera necesidad en las principales cadenas de autoservicios, tiendas especializadas y diferentes establecimientos afiliados en más de 110 plazas a nivel nacional.
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La encuesta elaborada por el departamento de Unidad de Inteligencia Comercial de Sodexo México, aplicó vía correo electrónico un cuestionario a quienes tienen el poder de decisión de compra sobre los servicios que Sodexo ofrece (Vales y Tarjetas). La muestra total fue de 5 mil 304 clientes a nivel nacional, de los cuales 624 fueron tomados en cuenta para el estudio, lo que representa un índice de efectividad de 12.39 por ciento.
En el estudio, “Encontramos que la frecuencia de compra de nuestros clientes, en su mayoría, es mensual (55 por ciento) sin dejar de notar unos grupos importantes que realizan sus pedidos de manera quincenal (20.7 por ciento) y semanal (19.2 por ciento)” comentó Adrián Palomares, director de mercadotecnia de Sodexo.
La encuesta también arrojó que 90 por ciento de los clientes que participaron en ella están de acuerdo con la relación costo-beneficio que les ofrecen los servicios de Sodexo como parte de las herramientas de motivación para sus empleados e incluso 67.6 por ciento de los participantes consideran que el servicio que proporciona la firma es mejor en comparación con años anteriores.
