Los consumidores de la generación Z ( de 18 a 20 años) son menos propensos que los millennials mayores ( de 28 a 37 años) a ser leales a una única tienda en varias categorías de retail.
Entre estas, según el estudio de Accenture realizado entre casi 10.000 consumidores de 13 países, se incluyen las de productos de salud y belleza (19 por ciento generación Z vs. 34 por ciento de los millennials mayores), productos de alimentación (39 por ciento generación Z vs. 55 por ciento de los millennials mayores) y moda y accesorios (16 por ciento generación Z vs. 26 por ciento de los millennials mayores).
Escuche la información de la nota aquí:
Los compradores de la generación Z están abiertos nuevos métodos de compra. Casi un 75 por ciento reportó estar interesado en experiencias tipo suscripción para compras de moda (73 por ciento) y programas de reposición automática (71 por ciento), con una mayoría dispuesta a cambiar una gran parte de sus compras a retailers que les ofrezcan este servicio.
Así mismo, los compradores de la generación Z, se muestran abiertos a probar sistemas de ordenes activados por voz, con 25 por ciento reportando que ‘no pueden esperar’ a utilizarlo y un 10 por ciento que asegura que ya lo ha usado.
También las redes sociales puede que pronto jueguen un rol en el proceso de compra para la generación Z, pues un 69 por ciento asegura que estarían interesados en comprar de forma directa en estas plataformas sociales. Una tendencia que contrasta con el sentimiento encontrado en otra investigación, que sugiere que menos del 20 por ciento de los adultos ha realizado una compra directamente desde una red social.
Mientras tanto, un 44 por ciento de los consumidores de la generación Z, reporta que las redes sociales son una fuente de inspiración para la compra de productos y más de un tercio se ha volcado a estas plataformas a la hora de tomar la decisión de compra, durante el año pasado.
Mientras estos consumidores pueden estar más abiertos a nuevos estilos y métodos de compra, un 60 por ciento aun prefiere realizar sus adquisiciones en tiendas físicas, lo que se suma a numerosas investigaciones que muestran que, por ahora estos establecimientos son la opción más favorecida por los consumidores en general.
