Esta herramienta está tratando de minimizar esas interminables horas en el teléfono cuando un usuario tiene problemas con la página web de tu empresa.

FullStory es una herramienta que tiene alcanza a la data de tu sitio en tiempo real, y busca de una forma pro-activa interactuar con los problemas en los productos de una empresa. Capta los clics, las transiciones de página y permite la reproducción de la sesión para los equipos de apoyo.

El procesamiento comienza a registrar los movimientos de los usuarios una vez que se registran en el sitio web o aplicación; sin embargo por política los usuarios tienen la libertad de ser rastreados por los lectores de información.

De una forma rápida te deja ver los movimientos de un cliente para identificar errores y enviar la URL de la sesión al equipo de sistemas y que lo puedan arreglar. Eso es lo que diferencia a FullStory de otros productos en la web analítica. La sesión de reproducción proporciona una manera para que el equipo de soporte para activar el tema, incluso antes de responder al cliente.

La aplicación tiene una opción de prueba gratis y una opción de cuota que te permite tener otros servicios de la herramienta.