Una de las estrategias más complicadas para el mercadólogo es colocar un producto nuevo en la preferencia del público.
Y es que para los consumidores un producto nuevo puede ser algo que ya estaba en el mercado, pero que ellos no conocían; sin embargo, al encontrarlo pasan por diversas etapas de un proceso de adopción.
El mercadólogo debe estar atento a la decisión del consumidor al convertirse en un usuario frecuente del producto.
Existen por lo menos cinco etapas a atender:
UNO.
El primer momento está constituido por el conocimiento del consumidor acerca del producto, cuando se da cuenta de la innovación, pero carece de información detallada.
DOS.
El consumidor es estimulado para buscar información sobre el producto o servicio.
TRES.
Como tercera etapa se integra la evaluación personal, en la que el consumidor se cuestiona si es conveniente o no probar el producto.
CUATRO.
El cliente prueba en menor escala lo que acaba de conocer, para posteriormente darle mayor valor a su compra.
CINCO.
Es el momento cumbre, en el que se decide en utilizar por completo y regularmente la innovación.
Cabe mencionar que 51 por ciento de las empresas refiere que la experiencia del cliente es el factor número uno en la promoción de la marca.
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