Si se toma como base el que un usuarios adulto en Estados Unidos visita en promedio apenas 50 páginas webs por mes, encauzar la lealtad de los usuarios es un tema importante para las marcas en la actualidad. Por ello es necesario conocer, que elementos logran que los usuarios quieran volver a una website…

Es por ello que la investigación de Clutch y Brave UX,  en la que se ha consultado a grandes usuarios de internet (más de 4 horas diarias) sobre los factores que consideran más importante para continua visitando una página web, puede arrojar luz al asunto.

Según los resultados obtenidos, el apartado contenido/servicios/productos es el más valorado con un 94 por ciento, seguido muy de cerca por la facilidad de uso con 93 por ciento de los usuarios señalando que estas opciones son importantes o de alguna forma importantes.

Un aspecto interesante, es que a pesar de que el tema visual suele ser un factor de enorme importancia, en este caso resulta importante para un 66 por ciento de los participantes, que son consultados sobre el aspecto y atractivo de los sites que visitan con frecuencia. Este aspecto, contrasta con el resultado de una investigación de Adobe, que encontró que los usuarios (73 por ciento) preferían leer algo con diseño estético que una propuesta simple y poco adornada si tenían apenas 15 minutos para ello. Aunque se puede entender la diferencia si se toma en cuenta que el primer resultado del estudio de Clutch, es sobre usuarios que suelen invertir numerosas horas en internet.

Aunque los propios analistas de esta investigación señalan que a pesar de ello, los usuarios no suelen tomar las decisiones basados en la racionalidad, por lo que la estética y el buen diseño deben ser valorados por las marcas a la hora de crear una página web que les resulte atractiva a los consumidores.