De los más de tres millones de personas que tienen acceso a internet en el planeta, se estima que dos millones pertenecen a alguna red social, revelan datos de We Are Social.  Estos sitios de interacción continúa se convierten en una oportunidad para las marcas, pues a través de ellos se establece una mejor comunicación con el público. Sin embargo, para llevarlo a cabo el consumidor debe ser parte de la comunidad digital de la compañía, donde las razones que frenan el proceso son variadas.

Las redes sociales se han convertido en medios fructuosos al considerar la cantidad de personas que se dan cita en estos sitios, por lo cual son más las compañías que, con el fin de fortalecer relaciones y ampliar su cartera de clientes, se unen. Pese a esto, los consumidores pueden llegar a no sentirse identificados con los movimientos que las marcas llevan a cabo en dichas páginas de internet.

Al considerarlo, datos del “Estudio social media 2016” elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2. , uno de los temas que reduce el atractivo de los sitios en redes sociales de marcas es no conocer el concepto que se maneja, revelado tanto pr el 53.3 por ciento de los hombres como por el 59.2 por ciento de las mujeres.

Otro de los elementos es el arduo afán por vender, donde la información de valor queda opacada por anuncios que ofrecen datos básicos. Una estrategia que ayuda a minimizar el problema es el content marketing, pues con ella, la compañía da a conocer aspectos de interés para sus lectores.

Sin embargo, es necesario considerar el tipo de información que se plasma en estos sitios, lo cual sitúa a la falta de interés como otra de las razones dentro de la lista. Herramientas como big data son un solución al tema, donde localizar los temas de interes ayuda a impulsar la presencia de la compañía.

Por último, y pese a la cantidad de marcas que se dan cita en redes sociales, el mínimo de las respuestas apunta a que sus marcas favoritas no tienen una comunidad digital propia. El “Estudio social media 2016” elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2.0 cuenta con la participación de 588 personas.