La adopción de nuevas tecnologías para incorporarlas en las estrategias de marketing y publicidad por parte de las marcas es una tendencia que cobra cada vez mayor fuerza. Una de las tecnologías que más crece en popularidad es el uso de bots en procesos de interacción con los usuarios o clientes.

El potencial de los chats bots está ya identificado por las grandes firmas comerciales, esto debido a que permiten hacer, acelerar o simplificar una gran cantidad de cosas, al tiempo que pueden implementarse en las redes sociales o en la mayoría de las plataformas de comunicación.

De hecho, proyecciones de Gartner señalan que en los siguientes cuatro años los bots inteligentes facilitarán el 40 por ciento de las interacciones móviles. A continuación te compartimos 5 grandes marcas que ya implementan esta tecnología como parte de su estrategia de marketing:

1. The Washington Post. El medio estadounidense fundado en 1877 informó que haría uso de la inteligencia artificial para generar notas sin intervención humana sobre los Juegos Olímpicos de Rio 2016. El sistema se llama “Heliograf” y fue desarrollado de manera interna para crear contenidos para los lectores en el live blog y en Twitter @WPOlympicsbot.

2. American Express. La institución financiera lanzó en junio pasado su “Amex Bot”, un nuevo producto que trabajará en colaboración con Facebook Messenger para ofrecer a los propietarios de sus tarjetas un nuevo servicio de información sobre sus finanzas y compras.

3. CNN. Una de las principales cadenas de noticias en Estados Unidos también decidió implementar un bot mediante Facebook Messenger para compartir información de las últimas noticias (breaking news) según los temas que interesen a los usuarios.

4. La NBA. Una de las ligas deportivas en el mundo que mejor manejo de su imagen, comunicación y marketing tienen. Durante las Finales entre Cleveland y Golden State lanzó un bot en Facebook Messenger que ofrecía información destacada sobre cualquier jugador.

5. Disney. El gigante del entretenimiento dueño de Marvel y Star Wars es una de las compañías que busca nuevas formas de conectar con las audiencias. Para ello creó un nuevo concepto basado en un chat bot para Messenger para permitir a los fans platicar con personajes emblemáticos de todas sus franquicias como “Miss Piggy”.