Continúa el crecimiento del comercio electrónico en España, donde un 71,2 por ciento de los internautas realiza compras en la red, con un 36,3 por ciento que adquiere productos o servicios una o dos veces al mes, mientras que un 34,9 por ciento lo hace cada dos o tres meses como se muestra en los resultados del primer Observatorio sobre hábitos en eCommerce, realizado por Trusted Shops.

En este reporte se ha podido conocer también que entre aspectos más importantes a la hora de decidirse por una tienda online especifica, se pueden citar el precio del producto (93,2 por ciento), la seguridad ofrecida por la tienda (92,8 por ciento), la fiabilidad de la oferta (90,2 por ciento) y la protección al comprador (89,7 por ciento).

En lo que respecta a las categorías de productos y servicios más demandados por los usuarios españoles del comercio electrónico, destacan “los servicios relacionados con viajes (billetes y hoteles) ocupan la primera posición (61,5%). El pódium de honor lo completan los productos tecnológicos (51,5%), y los artículos de moda y accesorios (50%).

Los hombres se decantan claramente por los productos tecnológicos (66,4%), mientras que las mujeres compran mucho más moda y accesorios (62,5%). Asimismo, hay que destacar las categorías de entradas para espectáculos y ocio (49,3%), libros, música y películas (38,9%), productos relacionados con el hogar (29,5%) y los artículos relacionados con el deporte (17,3%).”

El en extremo de los menos solicitados se encuentran, con un 14,6 por ciento, las categorías relacionadas con salud y cuidados, así como alimentación.

Otro de los temas tratados con los participantes, el de los sellos de calidad, que según el reporte muestra que “el 80,3% de los españoles prefiere comprar en una tienda certificada por un sello de confianza antes que en una que no lo tiene. Asimismo, el 74,3% de los usuarios online asegura que la certificación de una empresa acreditada es muy importante a la hora de decantarse por una tienda online.”

A esto se le suma la creciente importancia que brindan los internautas a las opiniones de clientes. “Son muchos los españoles que buscan comentarios de otros consumidores antes de comprar online en una determinada tienda. De hecho el 45,1% de los usuarios siempre y un 51,4% lo hace en ocasiones.” mientras que apenas un 3,5 por ciento de los usuarios asegura que nunca se fijan en las opiniones de otros consumidores.