Los dispositivos móviles como smartphone representan una gran oportunidad para recopilar información importante para las marcas sobre hábitos de consumo, siempre y cuando la obtención de dicha información se realice de forma ética, es decir, con plena consciencia de los usuarios. Algunas de las marcas más importantes implicadas en smartphones han puesto en marcha herramientas que permiten a los anunciantes utilizar algunos de los privilegios tecnológicos a los que tienen acceso plataformas como Facebook, quien puede rastrear la posición de los usuarios in mayor problema. ¿Cómo pueden aprovecharlo las marcas?

En particular para aquellas marcas con sucursales o puntos de venta distribuidos en distintos puntos, herramientas como la recientemente lanzada por Facebook, pueden proporcionar información de utilidad para generar campañas que lleguen a usuarios a los que les resulte significativo mirar un anuncio, sea porque tiene una tienda a unos cuántos pasos o porque todos los días pasa frente a ella.

La utilización de la información de ubicación en suma con los anuncios desplegados en dispositivos móviles puede resultar en una excelente combinación para las marcas, algo que de hecho Google considera que se encuentra desaprovechado.

Los argumentos de Google para tal afirmación se basan en el hecho de que las compras en tiendas físicas pueden ser influenciadas por anuncios en dispositivos móviles, y a pesar de que los usuarios no hayan hecho clic en los mismos, no refleja la influencia real que la persona tuvo para visitar una tienda después de haber estado expuesto a la publicidad de la misma.

De forma similar a lo puesto en marcha por Facebook, Google lanzó en días recientes la opción de consultar visitas a tiendas físicas dentro de su plataforma AdWords en México, lo cual permite, mediante la geolocalización de los dispositivos Android, determinar cuántas personas han realizado visitas a tiendas físicas después de haber estado expuestos a la publicidad de esos establecimientos en alguna de las plataformas pertenecientes a Google, como pueden ser, su buscador web o YouTube, entre otros.

Ahora las marcas tienen a la mano un conjunto mayor de herramientas que permiten medir el impacto de sus estrategias de marketing en social media, por lo que entre más funciones sean añadidas a los dispositivos móviles, mayor información se podrá capitalizar a partir de servicios como los proporcionados por Google o Facebook.