Internacional.- Marcia Kaplan es una experta en investigación de mercado y en sus más de 25 años de carrera ha estudiado las principales diferencias en los diversos segmentos, en especial entre consumidores y consumidoras. En varias de sus publicaciones, podemos encontrar puntos altamente interesantes a considerar antes de orientar una campaña. Compartimos algunas de estas reflexiones con ustedes.

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Los hombres prefieren comprar en línea. La posibilidad de elegir los productos que necesitan sin ir a una tienda los seduce muchísimo y si deciden ir al local, ya han cotizado por Internet lo que les da la facilidad de ir directo a un punto y escapar rápidamente. El mercado de ellos suele parecer más simple.

El retail es el reino de las mujeres. Salir a comprar no sólo cumple una función de utilidad, sino una instancia social y de relajo. Miramos, nos tomamos el tiempo de comparar estilos y precios y hasta estar seguras de que algo nos fascina, lo compramos…luego vamos por más. No en balde, según la Oficina de Censo de los Estados Unidos, las mujeres alcanzan el 80% de los compradores totales, con cifras que se elevan por sobre los 5 billones de dólares anualmente. Buen mercado.

Redes sociales, un aporte a la compra online femenina. Las mujeres, educadas como seres sociales se han apoderado de las redes y en ese marco, ha aumentado la compra online, porque somos más dadas a compartir experiencias en la red. De acuerdo a una investigación de la empresa Inmoment las mujeres tienden a recomendar una marca o producto a sus conocidos en un 35%, mientras que los hombres sólo alcanzan al 28%.

Sitio web. Los hombres van directo a lo que quieren; nosotras seguimos comparando en línea, investigando no sólo lo que necesitamos, también productos anexos, sólo por el placer de mirar.

Orientación. Los hombres buscan el producto; las mujeres vamos a las marcas.

Finalmente y como plus, la experta señala que los jóvenes tienden a actuar de forma más parecida a las mujeres, es decir, los jóvenes de entre 18 y 24 años sucumben más fácilmente al impulso de compra.

Las formas y la tecnología seguirán evolucionando, pero lo más seguro es que este esquema, que parece un chiste, siga siendo igual.