México, D.F.- En la actualidad, las marcas invierten el 2.28 por ciento del total de su presupuesto de comunicación comercial en agencias de marketing digital, lo que supone 1 mil 859 millones de pesos, de acuerdo con el Departamento de Investigación de Merca2.0.

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Cuando una empresa decide incluir a una agencia de mercadotecnia en sus planes estratégicos, es porque requieren que se les resuelva alguna problemática puntual o se le ayude a ampliar su red de negocio. Sin embargo, en muchas ocasiones las mismas agencias no aplican para ellas, las acciones que prometen a sus clientes. Bien dice el dicho, hay que predicar con el ejemplo.

Por ello, te mencionamos cinco errores muy comunes que las agencias comenten y que tú puedes corregir y evitar.

Falta de identidad corporativa
No definen bien su manual, ni imagen de la marca, por lo que el mensaje que llega al cliente no está bien estructurado. Es importante definir objetivos, el enfoque profesional y las áreas de expertise para ofrecer a los usuarios un servicio mucho más específico y de mejor calidad.
Como toda área del marketing, una agencia debe saber cuál es su enfoque, su especialización y conseguir proyectos con base en sus capacidades, afinidades y trabajo profesional. Es muy común que muchas agencias comiencen con un giro (investigación de mercados por ejemplo) y terminen con marketing digital.

No hay valor agregado
La ventaja competitiva es la que diferencia a una empresa de otra. Para ser distinguido es importante ofrecer beneficios que no tenga la competencia. No es necesario ser experto en todos los campos, sólo hay que ser el mejor en uno.

Improvisación
No contar con un plan de trabajo afecta al proceso completo, tanto de crecimiento como del servicio al cliente. Para ocupar un lugar en el mercado, lo primordial es contar con una estrategia que sea medible y se ejecute por pasos.

No existe un sistema de ventas
Los clientes no llegan por sí solos, ni pagan a tiempo si no se les recuerda. Así como se debe ejecutar un plan de acción para levantar el área comercial, es indispensable cuidar y consentir a los clientes actuales; para de ese modo obtener una recompra y que la agencia sea recomendada por los mismos usuarios.

No aplicar el marketing interno
Primer y más grave error, como lo mencionaba anteriormente, se debe predicar con el ejemplo. Es muy común que las agencias no cuiden su marketing interno por enfocar todos sus recursos y esfuerzos a los clientes. Si te dedicas al inbound marketing y tus consumidores lo necesitan, toda empresa lo requiere en estos tiempos.

Podríamos enlistar una gran cantidad de errores, consideramos estos los más importantes y fáciles de solucionar, pues son la base para un futuro exitoso.