México.- Cuando un community manager comete un error o hace algo que carece de criterio, es común que muchas personas crean que la exposición de la marca, aunque reciba críticas, es positiva para el engagement con los consumidores, algunos incluso creen que se trata de estrategias de marketing digital. ¿Qué tan cierto es eso? Revisamos el caso Comex, que se mofó de la estatura del presidente Enrique Peña Nieto, para saber si ganó followers o no.
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Es difícil creer que algún estratega de marketing digital para una marca importante, como es el caso de Comex, tenga en sus planes hacer burlas de la autoridad, como el presidente de México, pero algunos creen que estos errores al final resultan benéficos para las marcas al generar engagement y ganar followers.
En el caso de Comex, parece que el chiste de poner a Enrique Peña Nieto en una cubeta le ha dado nuevos fans. De acuerdo con TwitterCounter, el promedio de seguidores que la cuenta @PinturasComex obtiene diariamente es de 45, pero durante las últimas horas ha ganado mil noventa followers.
En lo que se refiere a impresiones de tweets que mencionan a Comex, estas han superado los 49 millones 26 mil en las últimas horas.
Pero el chiste sobre la estatura del presidente también fue recibido con gusto por muchos usuarios de Twitter que son críticos de Enrique Peña Nieto y algunos hasta felicitaron a la marca.
el tuit de comex en shortlist del festival de cannes de creatividad
— luis reséndiz (@lapetitemachine) July 2, 2015
Me gustaría haber estado en la reunión de Comex en la que decidieron que era buena idea publicar a EPN parado en una cubeta de pintura. — Paquito (@Facso) July 2, 2015
Firma la petición en http://t.co/nzKAHcT0ga para que vuelva el tuit de @pinturascomex #RepresiónDeBrochaGorda https://t.co/aJkWm8qgWn
— Hill (@jorgehill) July 2, 2015
Cuál crisis social media de @PinturasComex ? Nos hicieron reir y ahora todos los amamos. A poco no? Aprendan a reírse de su presidente caray — Crazy eyes (@VXNXD) July 2, 2015
¿Alguien sabe si el Community Manager de Comex ya comio? … porque le quiero invitar un Banquete al MASTER TROLL !! Jajaja!!
— Manuel Rubio (@ManuelRubioHRH) July 2, 2015
Estimado CM de @PinturasComex, tal vez hayas perdido tu trabajo pero ganaste mi respeto. Qué huevos los tuyos. Es hora de aplicar a deforma. — Fernanda Dudette (@Le_Dudette) July 2, 2015
Solo diré, que siempre tengo motivos para amar a @PinturasComex #ComexEPN
— Fher García (@fhergarciav) July 2, 2015
Es motivo de debate si los errores de los community managers al final resultan positivos para las marcas, pero es un hecho que deben evitarse para no causar daños a la imagen de las compañías.
