México, D.F.- Genesys designó a Sergio Valencia como director de la región norte de América Latina (México, Centroamérica y Caribe). Las responsabilidades de Valencia en este nuevo cargo, comprenden la consolidación de la compañía en diversos segmentos de mercado.

Mientras, John Carr, quien se desempeñaba en esta posición, fungirá como director regional del enterprise management team en Norteamérica. En el año 2005, Sergio Valencia ingresó a Genesys como country manager de México y cuentas estratégicas para Centroamérica.