Aún recuerdo aquellos comerciales mexicanos cuyas frases improntaran mi mente de niño televidente: “¡Pepito, ¿Quién crees que lava la ropa?!, ‘Hoover mamá”. O aquel que promocionaba “pan dulce con pasas” cuyo parlamento cerraba con una declaración emitida por un niño refiriéndose a sus abuelos: “Y esto es tooodos los días”. Quién de mi generación, me pregunto, puede olvidar aquellos slogans publicitarios con innegable carga popular elaborados para un detergente: “Acapulco en la azotea” o “¿A qué no puedes comer sólo una?” y “Dico es diconomia”. Así muchos otros.

Siempre da curiosidad lo que la audiencia recuerda de un comercial televisivo o radial cuando el tiempo ha pasado. ¿Acaso recuerdan el spot en sí? ¿O la marca? ¿Será que recuerdan el producto? ¿Todo?. Como mencionaba en mi artículo de la semana pasada: “no hay duda de que tú, como administrador de marca, mercadólogo y/o publicista, sí decidieras que quieras que ellos memoricen, buscarías marca y/o producto por encima de tema comercial recordable”, ¿me equivoco acaso?.

Buscándole al tema, me encontré que “Steve Olenski”, contribuyente de “Forbes On Line” se preguntó lo mismo y realizó una encuesta sobre este particular. Aquí algunos de sus resultados:

• Humor y atracción emocional fueron la palabras más mencionadas cuando describían un comercial memorable.
  • Sentimiento o humor. Aquellos que que provocan cosquillas emocionales o humorísticas haciéndote reír a carcajadas (o humedecerte el lagrimal) al grado de llamar a otra persona -no presente- para compartir el evento. La parte negativa es que el producto pasa a segundo plano. La emoción es muy poderosa como catalizador de recuerdos.
• Otras palabras que sobresalieron fueron: “Tagline” (anglicismo: frase que contiene toda la fuerza del mensaje y/o clarifica un pensamiento en pocas palabras) y Jingle.
  • Una frase que “agarre” la atención y provoque el recuerdo asociado a la marca. La frase -manifestaron- debe asociar inteligentemente la marca (producto) en un contexto creíble y ló No forzado e inverosímil.
  • Un jingle que despierte tu “cortex frontal cerebral” cuando lo oyes grabándose en tu recuerdo. Preferiblemente un tagline o jingle “no convencional”. “Convencional” es aburrido.
• Muchos mencionaron la participación de un personaje con reconocimiento y fama como fundamental para determinar que un comercial les fuera memorable. Agregaron que lugares u objetos reconocibles, contribuí
  • Los comerciales se recuerdan mejor asociados a personas, lugares o cosas. Este es una de los estímulos de recordación de “marca” más socorridos. No podemos evitar hacer paralelismos mentales de personas conocidas por su prestigio, alta celebridad y/o respetabilidad (o falta de ella) con el productos o servicios.
• Muchos fueron más allá al mencionar que no importaba que tan bueno fuera el comercial. “Lo que hace a la gente regresar y desarrollar lealtad -mencionaron- tiene que ver con la calidad del producto, garantía y precio”.
  • Incorporar testimoniales SIEMPRE ha sido un concepto de alto impacto. De hecho, muchos testimoniales evidentemente falsos (como aquellos donde entrevistan personas en supermercados), tienen fuerza. La opinión de una persona, genera fuerte influencia en otra y esto se recuerda mejor.