Internacional.- Desarrollar infraestructura para la aplicación de tecnología móvil debe ser una prioridad para las empresas ya que puede ayudarles a incrementar sus ventas. Estudios recientes apuntan a que la comercialización en dispositivos móviles, será el futuro de la mercadotecnia. Así lo demuestra Salesforce que en su informe anual denominado State of Marketing 2015, reveló que diversas compañías a nivel mundial integrarán a la movilidad en su estrategia de mercadotecnia.

Más notas relacionadas:
¿Qué marcas acertaron y cuáles se equivocaron en su mercadotecnia este año?
Televisión y Youtube, duo imparable en mercadotecnia: un caso de éxito que debes conocer
5 frases de Malala Yousafzai aplicables a mercadotecnia

El estudio descubrió que 68 por ciento de los encuestados ya toman en cuenta aspectos de movilidad como parte de su estrategia de mercadotecnia y 65 por ciento, planea gastar más en notificaciones móviles automáticas, lo cual representa un incremento de 32 por ciento respecto a 2013.

Asimismo, el informe develó que el correo electrónico es el principal motor de la mercadotecnia digital, ya que 73 por ciento de los encuestados concuerda que el email es el núcleo de sus negocios y 92 por ciento afirma que el correo electrónico produce un retorno de la inversión (ROI).

En este sentido, 47 por ciento de los participantes indicaron que la frecuencia de clics en los enlaces es la métrica principal para medir el éxito de la mercadotecnia por correo electrónico, mientras que 43 por ciento aseguraron que la tasa de conversión es la principal métrica.

La investigación descubrió que existe un cambio masivo de la mercadotecnia enfocada en campañas hacia experiencias de cliente 1:1 personalizadas, pues 86 por ciento de los comerciantes de alto nivel consideran esencial, crear una experiencia de cliente cohesiva en todos los puntos de contacto y canales.

Respecto al tema de la mercadotecnia social y la movilidad, el informe denota un cambio en la manera en que las empresas perciben lo social, debido a que 64 por ciento de las firmas considera lo social como un habilitador fundamental de sus productos y servicios, por lo que Salesforce pronosticó que 70 por ciento de los comerciantes incrementarán su gasto para publicidad en medios sociales.

En cuanto al tema de la movilidad, el estudio acotó que las aplicaciones móviles, el análisis de mercadotecnia y las herramientas de administración de relaciones con el cliente (CRM) son las herramientas ideales para ayudarlos a crear grandes experiencias.

Fuente: Blogs.salesforce.com