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En 2023, el 69% de la población mundial usaba smartphones, lo que convierte a estos dispositivos en el canal ideal para experiencias inteligentes de empaque.
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El 62% de los consumidores está dispuesto a compartir sus datos si a cambio recibe experiencias personalizadas y útiles, como alertas, recompensas o interacción digital directa, refiere Salesforce.
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Según un estudio de Accenture, el 83% de los ejecutivos de marcas globales considera que el packaging será un canal de comunicación directa en los próximos 5 años.
Las marcas de consumo están llevando la innovación más allá de los productos, integrando tecnologías que mejoran la experiencia del consumidor. Un claro ejemplo es Hershey’s, que ha lanzado una estrategia única para prevenir un problema común entre los amantes del chocolate: el robo de golosinas.
Esta campaña fue presentada en Brasil con una edición especial de la línea Special Dark, una variedad premium de Hershey’s. De momento, el producto solo está disponible en este país, pero si la respuesta del mercado es positiva, es posible que la estrategia se extienda a otros mercados internacionales.
En colaboración con ADT Security Solutions, Hershey’s ha desarrollado el “Unstealable Chocolate” (chocolate inrobable), una iniciativa que integra tecnología de monitoreo directamente en el empaque del producto. Este sistema utiliza Bluetooth de Bajo Consumo (BLE), el cual se adhiere a las etiquetas de las barras de chocolate. Si la barra se aleja más allá de un radio de seguridad preestablecido, el usuario recibe una alerta en tiempo real en su teléfono móvil, con mensajes como: “Tu chocolate Hershey’s está en peligro; parece que no eres el único amante del chocolate cerca”.
Además, la aplicación para monitorear la barra está disponible en diferentes sistemas operativos móviles.
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Desarrollada por Publicis Brasil, la campaña tiene como objetivo no solo captar la atención de los consumidores, sino también fomentar un sentido de comunidad en torno a la marca. A través de activaciones en redes sociales, videos promocionales y colaboraciones con influencers, Hershey’s busca crear una experiencia interactiva con sus seguidores. Las publicaciones en línea incluyen contenido divertido y accesible, invitando a los consumidores a compartir sus experiencias y reacciones frente a las alertas de seguridad.
Este lanzamiento no solo responde a la necesidad de los consumidores de sentirse más conectados con las marcas, sino también a la demanda de productos innovadores que incorporen tecnología en su diseño.
La incorporación de tecnología en los productos alimenticios está marcando una tendencia hacia un futuro más interactivo, donde los consumidores tienen el control y la seguridad en sus manos, además de una forma más divertida de relacionarse con lo que compran.
En ese sentido, la innovación en empaques de productos está tomando un giro disruptivo, impulsada por la incorporación de tecnologías que conectan directamente los productos con los smartphones de los consumidores.
La principal ventaja de estas innovaciones es que permiten un nivel de interacción sin precedentes entre el consumidor y el producto, generando nuevas formas de fidelización y conexión emocional con las marcas.
Según un informe de McKinsey & Company, la digitalización está creando nuevas oportunidades de personalización y eficiencia. A medida que la tecnología móvil se convierte en una extensión natural de la vida diaria de los consumidores, la conexión de productos con smartphones se perfila como una tendencia clave en la evolución de las experiencias de consumo.
Además, la adopción de estas tecnologías también está impulsada por la creciente penetración de los smartphones a nivel mundial, estimada en un 69% en 2023 . Esta conectividad permite a las marcas acceder a consumidores previamente inaccesibles y ofrecer nuevas funcionalidades y características en la experiencia de marca.
Un caso similar es el de la marca Philadelphia, que desarrolló un dispositivo en forma de “bagelizador” que podía instalarse en casa. Este gadget, al activarse, transformaba cualquier pan en un “bagel” con un agujero en el centro.
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