La experiencia de compra sigue siendo profundamente emocional, así lo vemos en un video de una consumidora que compartió como fue al Oxxo y descubrió un producto “especial” de Hello Kitty.

Y es que más allá de la funcionalidad, adquirir productos que los consumidores conocen, aman y en los que confían se ha convertido en un factor esencial para generar satisfacción, confianza en la marca y lealtad a largo plazo. En este sentido, la disponibilidad en tienda de los productos preferidos por los consumidores no solo impacta directamente en las ventas, sino también en la percepción de marca, la recompra y la relación con el punto de venta.

Un estudio realizado por NielsenIQ reveló que el 74 por ciento de los consumidores mexicanos asegura sentirse frustrado cuando no encuentra en tienda sus productos favoritos. Más aún, el 55 por ciento de ellos declaró que pospondría su compra o buscaría otra tienda antes que sustituir ese artículo por una marca diferente.

Asimismo, según un informe de McKinsey & Company, el 39 por ciento de los consumidores a nivel global cambió de tienda o canal de compra por no encontrar sus productos habituales. Este comportamiento no solo genera pérdidas inmediatas para el retailer, sino que también pone en riesgo la fidelidad futura del cliente.

Producto especial de Hello Kitty en el Oxxo

En un video viral una consumidora descubrió que el personaje Hello Kitty, tiene una bebida que venden en las tiendas Oxxo.

En el video de @melissachristell comparte como se ve la bebida Milkis que en su lata trae estampada el principal personaje de Sanrio.

“Encontré la bebida de Hello Kitty en @OXXOPerú”, se lee en la descripción de la consumidora, un video que registra más de 60 mil reproducciones.

Debemos mencionar que Milkis es una bebida espumosa y refrescante que tiene un sabor dulce y suave a leche con melón, pero con una textura más liviana gracias al gas y que es de origen coreano. Hasta el momento esta bebida solo se encuentra en Oxxo Perú.

@melissachristell Encontré la bebida de Hello Kitty en @OXXO Perú 🤍 . #oxxo #oxxoperu #oxxohistorias #hellokitty #hk #hellokittylover #hellokittyperu #bebida #hellokittygirl #oxxotiktok #lima #limaperu🇵🇪 #productos #kittylover #lovers #kittys #koreana ♬ suara asli – Good Girl 🖤 – ◥꧁ℛᎯℱℐЅᎽᎯℋ꧂◤

Como era de esperarse el producto del amado personaje llamó la atención de los consumidores, quienes dejaron diversos comentarios: “Mi Oxxo no viene con esa actualización”, “En mi Oxxo donde trabajo llegó esta 5.9 y hay de plátano nadie lo compra”, “Yo sé lo quiero dar a mi novia ¿Cuánto llegó a México?”.

Así vemos que con un consumidor cada vez más informado y exigente, el reto de asegurar la presencia de productos favoritos se vuelve crítico. El surtido ya no es solo una decisión de logística o espacio, sino una herramienta de marketing, fidelización y diferenciación.

Las marcas, por su parte, también tienen un rol importante: colaborar con los canales de venta para identificar patrones de consumo, mover inventarios de forma estratégica y responder rápidamente a cambios de demanda. En tiempos en los que la lealtad del cliente es un bien escaso, garantizar que los consumidores encuentren sus productos preferidos donde los esperan puede ser el factor que incline la balanza.

Ahora lee:

The Home Depot will open new stores in the United States! When and where?

Adidas lanza sus primeros tenis para personas con síndrome de Down

Entró a una tienda Louis Vuitton con una bolsa fake y la comparó con la original