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SegĆŗn Medallia, las marcas pueden incrementar su posicionamiento en un 10 por ciento que personalizan experiencias.
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La marca de cervezas Carta Blanca le otorgĆ³ su diseƱo a un joven para personalizar su pipa de agua.
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El 82 por ciento de los consumidores eligen marcas que personalizan su comodidad.
Un joven se mostrĆ³ sorprendido luego de que la marca de cerveza Carta Blanca le otorgara un diseƱo completamente nuevo para su pipa de agua, por lo que el hombre lo compartiĆ³ en las redes sociales, cuestiĆ³n que llamĆ³ la atenciĆ³n de las personas por este tipo de acciĆ³n.
Al menos el 82 por ciento de los consumidores eligen a las marcas que les ofrezcan mejores experiencias, mientras que las empresas que personalizan a los clientes aumentan en un 10 por ciento su posicionamiento, segĆŗn datos de Medallia.
En el video que circula en las redes sociales, el hombre se mostrĆ³ sorprendido tras confirmar que la cerveza Carta Blanca le darĆa un diseƱo completamente nuevo, a lo que las personas se encontraron sorprendidas por el apoyo de la marca.
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En las imƔgenes se puede observar el momento en el que termina de decorar su pipa, la cual estƔ en forma de una lata gigante, por lo que se muestra de una manera especial.
Entre los comentarios, las personas se mostraron entusiasmadas por ver el sueƱo realidad del joven, en donde, con un diseƱo autorizado, se pudo encontrar como parte de algo llamativo, mientras que, por otro lado, admiraron el diseƱo final del camiĆ³n de transporte que esto conllevaba.
Las reacciones del final confirmaron que la marca actuĆ³ de manera correcta para hacer el sueƱo realidad de las personas, por lo que se mostrĆ³ de manera especial en este tipo de acciones.
@angelsc_27 Respuesta a @neroytff PT 15 Terminamos el diseƱo finalš¤ šŗ #pipacartablanca #proyecto #angelsanchez ā¬ sonido original – SONIDOS EN ACCIĆN
PersonalizaciĆ³n de experiencias
La personalizaciĆ³n de experiencias se ha convertido en una de las estrategias mĆ”s eficaces para las marcas que buscan una conexiĆ³n mĆ”s profunda con sus consumidores. En un mercado cada vez mĆ”s saturado, ofrecer un producto o servicio āa la medidaā puede ser la diferencia entre pasar desapercibido o generar lealtad.
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Las marcas han entendido que no todos los consumidores son iguales, por lo que adaptar sus mensajes, recomendaciones o incluso sus productos a los gustos individuales crea un impacto mucho mƔs relevante.
Esta personalizaciĆ³n no solo se aplica en la comunicaciĆ³n. Las plataformas digitales, gracias al anĆ”lisis de datos y al uso de inteligencia artificial, pueden modificar lo que el usuario ve, cĆ³mo lo ve y en quĆ© momento, basĆ”ndose en su comportamiento, historial de compras y preferencias.
Desde emails que sugieren productos relacionados, hasta tiendas fĆsicas que ajustan su atenciĆ³n al cliente segĆŗn el perfil del comprador, las posibilidades son amplias.
Por otro lado, los consumidores tambiƩn valoran cuando sienten que son reconocidos por una marca. Sentirse escuchado o que se toma en cuenta su estilo de vida, puede traducirse en decisiones de compra recurrentes. El reto, sin embargo, estƔ en encontrar un equilibrio: personalizar sin invadir.
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Spotify
Una marca que ha sabido llevar esta tendencia es Spotify, con sus listas de reproducciĆ³n personalizadas, resĆŗmenes anuales y recomendaciones diarias, que hacen que el usuario sienta que la plataforma ālo conoceā y mejora su experiencia constantemente.
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