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De acuerdo a Statista, al menos el 72 por ciento de clientes se molesta cuando es ignorado por el personal.
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Una empleada de McDonald’s exhibió su “supertraje” con el cual recurre a limpiar la tienda.
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El 82 por ciento de las personas decide dejar una marca por mala atención.
Una empleada de McDonald’s sorprendió a propios y extraños luego de que mostró cómo crea un traje que ella misma se hizo para poder hacer limpieza dentro de la tienda, lo que llamó la atención de propios y extraños tras exhibir este tipo de acciones diferentes a las esperadas.
Al menos el 82 por ciento de las personas opta por dejar una marca por la mala atención al cliente, mientras que el 72 por ciento se molesta con la marca cuando esta es ignorada por el personal del lugar, según Statista.
En el video que circula en las redes sociales se mostró el momento en el que las personas se encontraban en el cierre de la tienda, por lo que es una de las labores a las que se comprometen como empleados, pero al parecer no la disfrutan del todo.
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Las imágenes mostraron cómo la joven mostró el traje que se hizo para entrar a los baños, el cual estaba hecho completamente con bolsas de plástico, por lo que internautas no se inmutaron y mostraron su interés por este tipo de acciones.
Entre los comentarios, la mayoría de las personas se encontraron de manera impredecible, ya que para algunos les cobró sentido la protección que usaba la mujer para poder realizar este tipo de acciones, a lo que la felicitaron por su originalidad.
El confort de los empleados en un negocio repercute, significativamente en la atención al cliente y esta también en la forma de poder llevar diferentes casos.
@mc_embajadoras Así nos preparamos para el lavavajillas 🧽🫧 #humor #mcembajadores #mcdonalds #ejido #trabajo #parati #fyp #Amigos @vicky ♬ Funny – Gold-Tiger
Atención al cliente
La atención al cliente se ha convertido en uno de los pilares fundamentales para la fidelización de consumidores y el fortalecimiento de la imagen de una marca. En un mercado donde la oferta es amplia y la competencia constante, brindar una experiencia positiva puede marcar la diferencia entre conservar o perder a un cliente.
La calidad en el trato, la rapidez en las respuestas y la capacidad de solucionar problemas se han vuelto elementos clave para generar confianza y establecer relaciones duraderas.
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Con el avance de la tecnología, muchas marcas han incorporado herramientas como chats automatizados, asistentes virtuales y plataformas de autoservicio que permiten resolver dudas sin necesidad de intermediarios humanos.
Sin embargo, también se ha vuelto evidente la importancia de equilibrar estas soluciones con un trato humano que brinde empatía y comprensión, especialmente cuando se presentan situaciones complejas o sensibles. Escuchar activamente, pedir disculpas cuando es necesario y dar seguimiento son acciones que los usuarios valoran profundamente.
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Además, cada vez es más común que las marcas busquen estar presentes en múltiples canales, permitiendo que los consumidores contacten a través de redes sociales, aplicaciones, correo o teléfono. Esta omnicanalidad no solo ofrece comodidad, sino que también muestra compromiso por parte de la empresa.
Telcel
Un ejemplo reciente es el de Telcel, que integró una estrategia de atención vía WhatsApp para facilitar la resolución de dudas o trámites simples, brindando respuesta inmediata sin necesidad de esperar largas llamadas o acudir a centros físicos.
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