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Según Havas, el 72 por ciento de los consumidores aseguró que las marcas deben de ayudar a la sociedad.
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Una novia mostró cómo fue que Soriana salvó el día de su boda.
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El 41 por ciento de usuarios reconoce que las marcas están para satisfacer a los clientes.
En un video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que una novia vestida de blanco exhibe cómo fue que la tienda de Soriana salvó su boda en el mismo día en el que se casó, por lo que decidió compartirlo en redes sociales por lo mismo.
Un 41 por ciento de usuarios reconoce que las marcas son para satisfacer las necesidades del cliente, mientras que un 72 por ciento aseguró que las marcas deben ayudar de manera social a las personas, de acuerdo a datos de Havas.
En la grabación que fue posteada en la plataforma de TikTok, se mostró el momento justo en el que una mujer arribó a Soriana el mismo día de su boda para poder arreglar un problema al cual tenía que enfrentar.
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Afortunadamente, la mujer encontró tortillas en Soriana, ya que en su versión, se le olvidó recoger su pedido, por lo que recurrió a la tienda para poder salvar su día y el de sus invitados, por lo que afortunadamente lo encontraron de manera especial.
Las imágenes mostraron cómo la novia se encontraba en la tienda con varios kilos de tortillas en las manos, por lo que aseguró que, tras ir a pagar a la caja, una multitud de personas decidió animarla por lo mismo, por lo que le demostraron su atención en un momento importante.
Entre los comentarios, la mujer sorprendió a las personas tras confirmar que no se enteraron de que faltaban las tortillas hasta que se sirvieron los platillos, lo que llamó la atención de más personas.
@karlaesquivel420 #bodasmexico #amor #humor #fyp ♬ sonido original – mariabottle
Marcas salvan el día.
En ocasiones, los consumidores enfrentan situaciones inesperadas donde la intervención de una marca puede marcar una diferencia significativa.
Ya sea por emergencias, contingencias sociales o eventos cotidianos que escapan del control, algunas empresas deciden actuar no solo como proveedoras de productos o servicios, sino como aliadas en momentos críticos.
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Esta decisión no solo tiene un impacto inmediato y humano, sino que también fortalece la relación entre marca y consumidor, convirtiendo una experiencia en una conexión emocional.
Las marcas que “salvan” a los consumidores entienden que su rol puede ir más allá de lo comercial. Durante eventos como apagones, crisis sanitarias, desastres naturales o simplemente situaciones imprevistas, estas empresas aprovechan sus recursos, logística o presencia comunitaria para brindar apoyo.
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A veces lo hacen entregando productos de forma gratuita, ofreciendo servicios sin costo o facilitando soluciones creativas que ayudan a las personas a salir del apuro. Este tipo de acciones no solo generan lealtad, sino también admiración y gratitud.
Cuando las empresas actúan con rapidez, empatía y decisión, no solo cumplen con una función social, sino que se convierten en referentes de responsabilidad.
Bimbo
Un ejemplo claro de esto se dio cuando Bimbo, durante una tormenta que dejó varadas a decenas de personas en una carretera mexicana, decidió abrir una de sus unidades y regalar pan a quienes no tenían qué comer.
Este gesto sencillo pero poderoso fue ampliamente aplaudido en redes sociales y reafirmó el vínculo entre la marca y los consumidores.
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