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De acuerdo a Medallia, el 73 por ciento de clientes espera que las marcas puedan incrementar sus expectativas.
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Un menor y una joven revelaron el mito de Barcel luego de que un repartidor les dio un regalo.
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El 66 por ciento de las personas pagarƔ mƔs por una buena experiencia.
Un niƱo sorprendiĆ³ en redes sociales luego de que se mostrĆ³ entusiasmado tras confirmar uno de los mitos de la marca Barcel, por lo que fue captado mientras recibĆa un regalo especial por parte del repartidor.
Al menos el 66 por ciento de los consumidores puede pagar mƔs por una experiencia, mientras que por lo menos el 73 por ciento de los clientes cree que las marcas deben tener nuevas necesidades y expectativas ante los consumidores, de acuerdo a datos de Medallia.
En el video, se expone como un par de hermanos quienes tienen la intenciĆ³n de poder desmentir uno de los principales mitos de la marca de Barcel, por lo que le llamĆ³ la atenciĆ³n a propios y extraƱos tras descubrir que por fin lo desmintieron.
El mito se trata de que si te acercas a un carro repartidor de Barcel, este te regalarĆ” algĆŗn tipo de producto, por lo que se encontrĆ³ como algo especial, ya que al ponerlo a prueba, se llevaron la sorpresa de que efectivamente el repartidor sĆ da algunos regalos.
Las imĆ”genes exhibieron cĆ³mo el menor se encontraba contento tras obtener unas frituras, por lo que se fueron corriendo para poder comprobar que efectivamente eran parte de un obsequio.
Ante esta reacciĆ³n, los usuarios en redes sociales especificaron que posiblemente el regalo al menor se tratĆ³ porque el niƱo estaba muy insistente, y mĆ”s que poder revelar el mito del conductor, este solo le dio el regalo para poder calmar su intenciĆ³n.
Mito o no, el comportamiento del repartidor fue una de las mejores cosas que pudieron pasar, puesto que en parte este tipo de acciones puede ser considerado como algo completamente nuevo a lo esperado.
@444__dess Si es cierto pero tambiĆ©n depende de su suertešāāļø#barcel #papitas #viral#humor #fyp ā¬ original sound – šš®š¼š¼
Marcas en ayuda a las personas
Las buenas acciones por parte de las marcas hacia los consumidores no solo fortalecen la relaciĆ³n con su pĆŗblico, sino que tambiĆ©n mejoran su reputaciĆ³n y fomentan la lealtad.
Muchas empresas implementan programas y estrategias centradas en el bienestar del cliente, como ofrecer garantĆas extendidas, brindar asistencia personalizada, realizar campaƱas de concienciaciĆ³n social o lanzar iniciativas de apoyo en situaciones de emergencia.
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Una de las prĆ”cticas mĆ”s comunes es el reemplazo o reparaciĆ³n gratuita de productos defectuosos, mostrando compromiso con la calidad y la satisfacciĆ³n del cliente. Algunas marcas tambiĆ©n crean programas de fidelizaciĆ³n que recompensan a los consumidores frecuentes con descuentos, regalos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos.
Otras adoptan polĆticas de devoluciĆ³n flexible para garantizar una experiencia de compra sin riesgos, lo que genera confianza y seguridad al momento de adquirir un producto o servicio.
Coca-cola
Un ejemplo destacado es el de Coca-Cola, que ha lanzado campaƱas globales para apoyar a comunidades vulnerables. Durante la pandemia, la compaƱĆa redirigiĆ³ parte de sus recursos publicitarios para donar alimentos y equipos mĆ©dicos en diversas regiones del mundo.
Este tipo de acciones no solo benefician a los consumidores directamente, sino que tambiƩn reflejan los valores y la responsabilidad social de la marc
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