-
De acuerdo a Statista, el 63 por ciento de consumidores ignora las marcas como parte de su estrategia.
-
La Profeco emitió una alerta a los consumidores por el mal etiquetado en enjuagues bucales.
-
El 60 por ciento de los compradores, admitieron dejar una marca que se puede encontrar dentro de problemas en reputación.
Autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitieron una alerta en enjuagues bucales, esto luego de haber encontrado algunas inconsistencias en el etiquetado, por lo que recomendaron a los mexicanos tener precaución sobre este tipo de productos.
Al menos el 60 por ciento de los usuarios en redes sociales admitieron que se alejarían de una marca tras un problema en reputación que presenten, mientras que el 63 por ciento opta por cambiar de marcas ante una situación diferente, según Statista.
La Profeco a través del Laboratorio Nacional de Protección al Consumidor, llevó a cabo un análisis de calidad en 46 enjuagues bucales disponibles en el mercado. El estudio, publicado en la edición de marzo de la Revista del Consumidor, evaluó productos con distintas promesas, como acción antibacteriana, efecto blanqueador y formulaciones dirigidas a niños.
Bajo los lineamientos de la Norma Oficial Mexicana NOM-137-SSA1-2008 sobre etiquetado de dispositivos médicos y la NOM-002-SCFI-2011 de productos preenvasados, el análisis verificó que la información declarada en los envases fuera precisa, considerando aspectos como contenido neto, presencia de flúor, denominación y densidad. En los casos en los que se anunciaba actividad antimicrobiana, también se examinó su efectividad.
Durante la investigación, el equipo de la Dirección de Investigaciones Químico-Biológicas realizó más de 2 mil 300 pruebas para corroborar el cumplimiento de las regulaciones.
Como resultado, se detectaron irregularidades en varios productos. Dos presentaciones de la marca Green Doctor Fresh contenían menos líquido del indicado en su etiqueta, mientras que Bucarol, en sus cuatro variantes, no acreditó su fabricación en territorio nacional pese a ostentar el sello “Hecho en México“.
Además, se identificaron mensajes publicitarios potencialmente engañosos en productos como Colgate Sensitive Pro-Alivio, Dental Max Whitening, Equate y Therabreath. Entre las afirmaciones cuestionadas destacan frases como “dientes más blancos en 5 días” y “las personas que utilizan Therabreath en su rutina de higiene oral diaria han recuperado su confianza”, las cuales, según Profeco, carecen de sustento verificable y pueden inducir a confusión.
Ante estas observaciones, las autoridades mantienen la supervisión de estos productos y, en caso de encontrar riesgos para la salud, seguridad o economía de los consumidores, podrían aplicar medidas precautorias.
La dependencia sugiere utilizar enjuagues bucales bajo orientación profesional en casos de afecciones específicas y evitar su uso como sustituto del cepillado o el hilo dental.
Problemas con la marca.
En un entorno donde los consumidores están cada vez más informados y exigentes, las marcas enfrentan serios problemas de reputación cuando su etiquetado no refleja con precisión las características de sus productos.
Este tipo de situaciones genera desconfianza y puede desembocar en sanciones legales, pérdida de clientes y daños a la imagen corporativa.
Las omisiones o mensajes ambiguos en las etiquetas, como el origen de los ingredientes, el contenido nutricional o el proceso de producción, son algunos de los factores que provocan controversia.
Conductor de Uber sorprende a pasajero con “Kit de superviviencia”
La transparencia es un valor fundamental para los consumidores actuales, quienes revisan minuciosamente la información de los productos antes de realizar una compra.
Cuando una marca no comunica con claridad o utiliza términos engañosos, el público suele reaccionar con críticas en redes sociales, lo que amplifica el problema y expone a la empresa a un escrutinio masivo.
Además, las autoridades regulatorias de distintos países han endurecido las normas sobre el etiquetado, exigiendo que las marcas informen con precisión y visibilidad los posibles riesgos, ingredientes y procesos relacionados con sus productos.
Activia
Un ejemplo de este tipo de controversias ocurrió con Activia, una marca de yogur de Danone, que enfrentó una demanda colectiva en Estados Unidos por afirmar que su producto tenía beneficios digestivos superiores a los de otros yogures sin pruebas científicas concluyentes.
La empresa tuvo que pagar una multa millonaria y ajustar su publicidad y etiquetado para alinearse con las normativas y recuperar la confianza del consumidor. Este caso subraya la importancia de la honestidad y la transparencia en la comunicación de las marcas.
Lee también:
Conductor de Uber sorprende a pasajero con “Kit de superviviencia”
¿Error de precio en Walmart? Compró un six de ultra y Takis por 44 pesos
Por qué PepsiCo compra la marca de refrescos prebióticos Poppi
