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El 73 por ciento de los consumidores considera que la experiencia dentro de un negocio influye en su compra, según Zendesk.
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Pizza Hut sorprendió a un consumidor por medio de una máquina de arcade.
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El 86 por ciento de consumidores pagaría más por una experiencia personalizada.
Un consumidor regresó a su pasado por medio de unas icónicas máquinas arcade, las cuales estaban dentro de un negocio de Pizza Hut, por lo que llamó la atención de propios y extraños al ver la posibilidad de que la pizzería incluso otorga este tipo de acciones.
Al menos el 73 por ciento de los consumidores considera que la experiencia dentro del negocio influye considerablemente, mientras que al menos el 86 por ciento pagaría más por una experiencia personalizada.
En el video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que un hombre ingresa a Pizza Hut por un pedido, pero se percató de que en el lugar se encontraban unas máquinas de videojuegos, por lo que le llamó la atención por la nostalgia que esta puede provocar.
El hombre, al pagar su pedido, recibió tres fichas con las cuales pudo jugar dentro del lugar, el cual especificó que por cada 100 pesos gastados, pudo recibir este tipo de objeto para jugar, el cual no perdió la oportunidad para poder pasar un buen rato.
Este sistema funciona para que las personas que esperen su pizza puedan pasar un rato agradable, por lo que, por medio de una experiencia, pasan de un momento neutro o desagradable a la oportunidad de poder pasar un buen momento dentro de todas las posibilidades posibles.
Entre los comentarios, algunas personas se mostraron sorprendidas por este tipo de lugares de recreación, en donde algunas personas reconocieron que les hubiera gustado estar ahí para poder jugar un poco, por lo que Pizza Hut cubrió un espacio determinado como fuente fiable dentro de diferentes acciones inesperadas.
@vienesovoy ALGO CURIOSO QUE ME PASÓ HOY #CapCut #pizza #games #kingoffighters #arcade ♬ sonido original – sin nombre
Experiencias en negocios
En un mercado saturado de opciones, las marcas han comprendido que no basta con ofrecer un buen producto; la clave para diferenciarse está en la experiencia que brindan a sus clientes.
A través de estrategias innovadoras, las empresas han convertido el proceso de compra en una vivencia memorable que fortalece la lealtad del consumidor y genera un impacto emocional duradero.
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Desde tiendas físicas con tecnología inmersiva hasta campañas digitales interactivas, las marcas buscan conectar con sus audiencias de manera más profunda.
Algunas implementan realidad aumentada para que los clientes puedan probar productos antes de comprarlos, mientras que otras crean espacios personalizados donde el usuario se sienta parte de la marca. La gamificación también juega un papel clave, ofreciendo recompensas y experiencias lúdicas que incentivan la participación y el compromiso.
Starbucks
Un ejemplo destacado es el de Starbucks, que con su aplicación móvil ha convertido el acto de comprar café en una experiencia personalizada. A través de un programa de recompensas, opciones de personalización y pagos digitales, la marca ha logrado fidelizar a millones de clientes en todo el mundo.
Este tipo de estrategias demuestran que las empresas que logran ofrecer algo más que un producto son las que realmente conquistan el corazón del consumidor.
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