• Un estudio de Edelman Trust Barometer muestra que el 60% de los consumidores en América Latina dijeron que preferían productos de marcas que se alinean con sus valores. 

• Se han registrado al menos 200 incendios en Nuevo León recientemente.

• Dyson destaca por ser una marca altamente prestigiosa.

En un contexto de creciente preocupación por la calidad del aire en Nuevo León, Mariana Rodríguez,  ha vuelto a ser el foco de atención y esta vez porque se ha visto envuelta en una ola de críticas tras promocionar un cotizado purificador de aire de la marca Dyson valorado en más de 25 mil pesos.

El producto fue presentado como una solución para mejorar la calidad del ambiente en el hogar, resaltando su capacidad para eliminar partículas dañinas y malos olores.

El momento elegido para su publicación no pasó desapercibido. Nuevo León enfrenta una crisis ambiental intensificada por los recientes incendios provocados por las altas temperaturas, lo que ha disparado los índices de contaminación y generado una alerta entre la población. En su video, la joven destacó las ventajas del purificador, mencionando lo fácil de transportar que es gracias a sus ruedas, además de su eficacia en purificar el aire en espacios cerrados.

“Este purificador ayuda a que toda nuestra casa esté más tranquila y purificada”, comentó, mientras mostraba el aparato. Sin embargo, la reacción en redes sociales fue inmediata, pues muchos internautas le recordaron que, mientras muchos habitantes de la región luchan con la mala calidad del aire y las consecuencias de los incendios, no todos tienen acceso a dispositivos de lujo como el que ella promocionaba.

En peor crisis ambiental en Nuevo León, Mariana Rodríguez recomendó recientemente comprar un purificador de aire portátil con valor de 25 mil 299 pesos.
La esposa del gobernador emecista, Samuel García alterna sus actividades como funcionaría e influencer. pic.twitter.com/veGJ5HXK0b

— Jesús Rubén Peña (@revistacodigo21) March 5, 2025

Poco después de la publicación, el video fue eliminado de sus plataformas. La decisión de borrarlo fue interpretada por algunos como una respuesta a la incomodidad generada por las críticas, en las que se subrayó la desconexión entre la experiencia de la influencer y la realidad que enfrenta la mayoría de los ciudadanos del estado. Además, se cuestionó la capacidad del gobierno local para resolver el problema ambiental a gran escala, mientras mostraba productos de alto costo como solución individual.

Oremos por Nuevo León, Se reportan mas de 50 incendios en deferentes ciudades de Nuevo Leon, Dios resguarde a cada persona de los peligros que esto representa
Imagenes tomadas de Facebook pic.twitter.com/2Ke0YmTMNG

— Jane de Mtz®🌙✨ (@JaneMissjane912) March 5, 2025

A pesar de la controversia, la influencia de Mariana Rodríguez sigue siendo fuerte, aunque esta situación podría influir en la forma en que sus seguidores perciben sus futuras recomendaciones.

En ese sentido, contar una historia relevante y bien narrada puede tener un impacto positivo, pero si se ignoran factores sociales, económicos o culturales, el mensaje puede no ser bien recibido, especialmente a la hora de promocionar productos.

El contexto es crucial cuando se elige el momento adecuado para contar una historia. Según un estudio de Harvard Business Review, el storytelling más efectivo es el que resuena con las emociones y preocupaciones de la audiencia en ese momento preciso. Un mensaje que no reconoce el contexto en el que se encuentra el público puede ser percibido como insensible o desconectado de la realidad. En tiempos de crisis económica o social, los consumidores están más centrados en el valor tangible y la relevancia del producto, por lo que promocionar un artículo de lujo o innecesario en un momento inoportuno puede generar una reacción negativa. En cambio, si el storytelling se ajusta a las necesidades del momento, se puede transformar en una herramienta poderosa para fortalecer la relación con el público.

La empatía juega un papel clave en el storytelling, especialmente cuando se tiene en cuenta el contexto social. Según la Edelman Trust Barometer, las marcas que muestran un compromiso genuino con causas sociales y ambientales son más apreciadas por los consumidores. La empatía en la narrativa no solo involucra hablar del producto, sino de cómo ese producto puede mejorar la vida de las personas o contribuir a una causa más grande.

En este contexto digital, el storytelling se ha vuelto aún más importante, especialmente en plataformas como TikTok e Instagram, donde la comunicación es instantánea y el alcance global. En este entorno, los mensajes deben ser concisos y auténticos.

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