• El 58 por ciento de las consumidores considera que las marcas deben de tener valores de impacto social, según Havas.

• McDonald’s reconoció el trabajo de los repartidores de delivery con una campaña.

• La responsabilidad social puede incrementar en un 45 por ciento la decisión de un consumidor.

La marca de comida rápida McDonald’s, lanzó una nueva campaña en la que busca reconocer la labor de los repartidores por delivery, lo que conllevó que la empresa lanzara una serie de anuncios para demostrar la realidad que los trabajadores tienen que hacer para poder entregar un pedido.

Al menos el 58 por ciento de los consumidores considera que es importante que las marcas puedan tener valores con impacto social y medioambiental, mientras que en un 53 por ciento procura no comprar marcas con aspectos negativos, según Havas.

McDonald’s Delivery

Pese a que la cadena no cuenta con un servicio propio de entrega, sino que opera a través de plataformas como DiDi y Uber Eats, reconoce la importancia fundamental que juegan estos repartidores en la experiencia del consumidor.

La campaña tiene como propósito agradecer la valiosa labor de los repartidores, quienes facilitan la vida de muchas personas al llevar su comida a domicilio, por lo que para capturar la esencia de esta labor, McDonald’s ha trabajado con el fotógrafo argentino Ale Burset, reconocido en la industria publicitaria.

El mensaje de la campaña se articula bajo los slogans “Superhéroes de las nevadas, Gracias” y “Superhéroes de medianoche, Gracias”, en los que se destaca la resiliencia y dedicación de los repartidores ante las inclemencias del tiempo, como la nieve y la lluvia.

La campaña fue orquestada por la agencia TBWA de España, la cual resalta estos desafíos, especialmente durante los meses de invierno, cuando las condiciones climáticas son más extremas.

McDonald’s no solo reconoce a los repartidores como pieza clave en su modelo de negocio, sino que les ofrece un reconocimiento público por su esfuerzo constante. La campaña se ha diseñado para concienciar sobre su labor, y al mismo tiempo, darles el agradecimiento que se merecen.

McDonald’s transforma su publicidad con su campaña “Alas”

🔥 Brand purpose, refuerza compromiso con el ecosistema QSR.
📣 Storytelling, sus arcos en un símbolo de heroísmo.
💛 Humanización, rol clave de los repartidores.
⚡ Co-branding implícito con plataformas de delivery. pic.twitter.com/Ki5azRworJ

— Lina Echeverri (@LinaEcheverri) February 26, 2025

Reconocimiento de las marcas

El reconocimiento a los empleados se ha convertido en una estrategia clave para fortalecer la cultura organizacional y mejorar la percepción de marca, tanto dentro como fuera de la empresa.

Más allá de un simple incentivo laboral, valorar públicamente el esfuerzo y dedicación del equipo ayuda a construir una identidad empresarial sólida y atractiva, por lo que una de las características que se pueden encontrar como un determinante es el de sustentabilidad e responsabilidad social en un 45 por ciento, de acuerdo Havas.

Esto no solo impacta la moral de los trabajadores, sino que también genera una imagen positiva hacia los consumidores, quienes cada vez valoran más a las compañías que tratan bien a su talento.

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Las marcas que implementan programas de reconocimiento utilizan desde premios monetarios y beneficios exclusivos hasta campañas de comunicación interna y externa donde destacan historias de éxito de sus empleados.

En la era digital, muchas empresas han optado por compartir estos reconocimientos en redes sociales, permitiendo que tanto clientes como posibles nuevos talentos vean el impacto de su cultura laboral.

Esta estrategia también influye en la retención de talento y en la atracción de nuevos profesionales que buscan un ambiente de trabajo motivador.

Starbucks

Un caso emblemático es el de Starbucks, que reconoce a sus empleados, llamados “partners”, con beneficios como acciones de la empresa, becas educativas y campañas de agradecimiento en redes sociales.

Su programa de incentivos ha reforzado la lealtad de su equipo y proyectado una imagen corporativa alineada con valores de comunidad y bienestar, lo que ha sido clave en la construcción de su identidad como marca socialmente responsable.

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