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El 80 por ciento de los consumidores da una segunda oportunidad a la marca con la que tuvo una mala experiencia, segĆŗn Zendesk.
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AsĆ fue como descubrieron que un camiĆ³n de Coca-cola transportaba producto de Pepsi.
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De acuerdo a datos de Harvard, al menos el 95 por ciento de consumidores se afilia a su marca de preferencia.
Un usuario en redes sociales quedĆ³ sorprendido luego de que encontrĆ³ a un camiĆ³n de Coca-Cola con refrescos de Pepsi en su interior, por lo que decidiĆ³ documentar su experiencia, alo que abriĆ³ un debate en redes sociales por la misma situaciĆ³n.
De acuerdo a datos de Zendesk, al menos el 50 por ciento de los consumidores se va con la competencia de una marca tras una mala experiencia, mientras que el 80 por ciento siempre da una segunda oportunidad tras la situaciĆ³n negativa.
En el video que circula en las redes sociales, se mostrĆ³ el momento en el que un hombre camina por la calle, pero este se percata de que algo no concuerda con lo que estĆ” observando, puesto que ve varias rejillas de refresco de Pepsi en el interior de un camiĆ³n de entrega de Coca-Cola.
Las imĆ”genes expusieron exactamente eso, en las que se puede mostrar cĆ³mo producto de Pepsi en los transportes de Coca-cola, lo que provocĆ³ una ola de seƱalamientos en ambas marcas por esta situaciĆ³n, por lo que se encontrĆ³ como sorprendente ante esta cuestiĆ³n diferente, ante esta cuestiĆ³n inesperada.
Entre los comentarios que se pudieron leer, algunas personas indicaron que se trataba de nada mĆ”s ni menos que de algo completamente diferente, por lo que usuarios indicaron que probablemente era porque “el dueƱo” era el mismo, pero realmente se trata de que varios accionistas comparten entre ambas empresas.
@ary_ben #cocacolavspepsi ā¬ sonido original – Kevin Vargas
Competencia entre marcas.
En el mundo del marketing, la competencia entre marcas no solo es inevitable, sino que se ha convertido en el motor que impulsa la innovaciĆ³n y la creatividad, por lo que el 61 por ciento de las personas considera primordial posicionarse como algo Ćŗnico, de acuerdo a Statista.
Las empresas deben desarrollar estrategias sĆ³lidas para diferenciarse, ya sea a travĆ©s de la propuesta de valor, la experiencia del cliente o el posicionamiento de marca.
En un entorno saturado, el reto no es solo captar la atenciĆ³n del consumidor, sino mantenerla y convertirla en lealtad.
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Una de las claves para sobresalir es la construcciĆ³n de una identidad de marca fuerte y coherente. Esto implica mucho mĆ”s que un buen logo o un eslogan pegajoso; se trata de generar una conexiĆ³n emocional con la audiencia.
Asimismo, la presencia digital ha cobrado una importancia crucial, donde estrategias como el marketing de contenidos, la optimizaciĆ³n para motores de bĆŗsqueda (SEO) y la publicidad en redes sociales se han convertido en herramientas indispensables.
Xbox y PlayStation
Un ejemplo se puede ver con Xbox y PlayStation, que por aƱos los consumidores los han relacionado como una competencia, por lo que en algunos casos se puede encontrar como algo interesante en diferentes opciones a las esperadas, por lo que se puede encontrar como algo Ćŗnico frente a otras opciones.
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