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Europa comenzó a investigar a SHEIN por productos engañosos.
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Según Haz, al menos el 63 por ciento de consumidores prefieren comprar productos con valores.
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Los productos ilegales o de publicidad engañosa pueden repercutir en los consumidores.
La Unión Europea comenzó una investigación en contra de la marca SHEIN, esto para que la empresa pueda informar sobre sus medidas cautelares en productos que puedan ser considerados como ilegales o de riesgo para los consumidores de Europa.
Al menos el 58 por ciento de los consumidores se interesa por las marcas que tienen un impacto social y ambiental, mientras que el 53 por ciento no compraría si estos tienen una cuestión negativa, de acuerdo a Haz.
La marca informó por medio de un comunicado que están enterados de las medidas por parte de la UE, por lo que recalcó su compromiso para actuar en conjunto con las autoridades para esclarecer las acciones en su plataforma para mantener seguros a los consumidores.
Entre las exigencias de la Unión Europea, se encuentra la petición a la marca para que esta pueda esclarecer con información detallada sobre los posibles riesgos que pueden tener el los consumidores el uso de productos ilegales, por lo que se extendió el lapso de la recepción de documentos hasta el próximo 27 de febrero de 2025.
En los últimos años, SHEIN ha sido señalado en Europa por incentivar la moda rápida y la competencia desleal, por lo que también se han considerado interponer medidas con aranceles ante productos derivados de Chine a los países de la UE.
¿Consecuencias de la investigación de SHEIN en la Unión Europea?
Luego de la investigación orquestada en contra de SHEIN, el parlamento de la UE también ha pedido reformar la ley de exención de impuestos a productos menores de 15 euros, por lo que marcas como Temu, SHEIN y Aliexpress podrían comenzar a tener impuestos a partir de que se tome en cuenta la iniciativa.
El alza de precios de estos productos podrían considerarse como parte de una afectación para los consumidores de Europa, pero también refuerza la estrategia de que las marcas puedan considerar la venta de productos legales para cada zona.
Defender a los consumidores
La protección de los consumidores es un aspecto clave en el equilibrio del mercado, asegurando que las marcas ofrezcan productos y servicios bajo condiciones justas, seguras y transparentes.
Los consumidores tienen derecho a recibir información clara sobre lo que compran, así como a exigir calidad y garantías ante cualquier falla o incumplimiento, por lo que de acuerdo a Haz, el 43 por ciento de los consumidores se sientes seguros con marcas que tiene un giro de sostenibilidad y ética.
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En muchos países, existen organismos reguladores que vigilan a las empresas para evitar fraudes, publicidad engañosa o prácticas abusivas, por lo que el 63 por ciento prefiere comprar productos de marcas con valores.
Además, el auge de las redes sociales ha brindado a los consumidores un canal poderoso para denunciar irregularidades, lo que ha obligado a las marcas a ser más responsables y receptivas ante las quejas.
Tesla
Un caso relevante es el de Tesla, que en diversas ocasiones ha debido responder a reclamaciones sobre la autonomía de sus vehículos eléctricos.
La presión de los consumidores y organismos reguladores ha llevado a la empresa a realizar ajustes y aclaraciones, demostrando cómo la defensa de los compradores puede generar cambios en la industria.
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