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Fomentar y abrir la conversación digital es una estrategia clave para las marcas que buscan fortalecer su relación con los consumidores, aumentar la lealtad y mejorar la experiencia del cliente.
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La jugada estratégica de KFC muestra cómo las marcas pueden aprovechar las redes sociales y generar atención al crear conversaciones.
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La imagen no solo sorprendió, sino que también abrió un espacio para una interacción genuina entre la marca y sus seguidores, despertando curiosidad y debate.
¿Qué sucede cuando una marca decide mostrar su versión más auténtica y, por qué no, su lado más oscuro? KFC España lo descubrió al publicar una imagen de un pollo entero crudo, acompañada de un mensaje críptico que dejó a todos preguntándose qué significaba. Lo que parecía un simple post se convirtió rápidamente en un tema de conversación viral, desafiando las expectativas de los usuarios y abriendo un nuevo capítulo en la forma en que las marcas se comunican con su audiencia.
Y es que hoy en día, las marcas que fomentan y abren la conversación digital logran una mayor cercanía con sus consumidores, lo que se traduce en una mayor lealtad y satisfacción. Según un informe de HubSpot, el 71% de las personas que tienen una experiencia positiva con una marca en redes sociales es más probable que recomienden esa marca a otros.
Además, un estudio de Salesforce indica que las empresas que implementan estrategias efectivas de engagement en redes sociales experimentan un incremento de hasta un 75% en la fidelización de sus clientes
La interacción digital permite a las marcas personalizar sus mensajes y ofertas, adaptándose mejor a las necesidades y preferencias de los consumidores, según un informe de Twilio.
KFC muestra su versión más auténtica y oscura en una sorprendente publicación
KFC sorprendió a sus seguidores al publicar una fotografía de un pollo entero crudo, acompañado de una descripción minimalista que solo decía “??”. Esta imagen, que podría haber sido cualquier cosa, resultó ser un vistazo a una versión mucho más cruda y auténtica de lo que la marca usualmente presenta.
La publicación rápidamente captó la atención de los usuarios, con una visualización que superó el millón, lo que generó una conversación orgánica en las redes. Los comentarios fueron un reflejo de sorpresa y asombro, con muchos usuarios cuestionándose sobre el significado de esta imagen tan inusual. Incluso algunos se tomaron la publicación con humor, sugiriendo sarcásticamente que el contenido estaba dirigido a mayores de 18 años, dado el tono oscuro y misterioso que acompañaba la foto.
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— KFC (@KFC_ES) February 5, 2025
Lo que parecía ser una publicación rutinaria de una cadena de comida rápida se convirtió en un fenómeno viral que abrió un panorama de conversación digital inesperado. Al mostrar un lado más crudo y auténtico del pollo, KFC dejó claro que está dispuesto a explorar nuevas formas de conectar con su audiencia, abriendo un espacio para la sorpresa, la intriga y la interacción genuina con sus seguidores.
Este tipo de contenido, que se aleja de la imagen convencional de la marca, ha generado un debate interesante sobre el impacto de las redes sociales en la publicidad moderna. Lo cierto es que esta publicación ha logrado lo que muchas marcas buscan: ser el tema de conversación y generar una conexión real, aunque algo fuera de lo común, con sus consumidores.
Un caso similar que ha llamado la atención es el de Dulces de la Rosa, que ha decidido sumarse a la tendencia de los Labubus creando su propia versión.
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