• Así es como un empleado de Cinépolis utilizó una serie de métodos para ahuyentar a clientes invasores.

• Según Salesforce, al menos el 80 por ciento de los consumidores les importa la experiencia con el cliente.

• La experiencia en el punto de venta suele mostrarse de manera especial para algunos compradores.

Un empleado de Cinépolis exhibió la manera en la que podía ahuyentar a invasores del cine, lo que llamó la atención de las personas por la misma forma en la que actuó, puesto que se mostró de manera inesperada por la situación a la que se enfrentó.

Ante este contexto, al menos el 80 por ciento de los consumidores consideran importante la experiencia en la instancia de un negocio, según Salesforce.

En un video que circula en la aplicación de TikTok, se mostró el momento exacto en le que se pudo ver como se encontraba un trabajador del cine, el cual, se presume que estaba de guardia en el lugar, situación que provocó varias reacciones por lo mismo.

Entre las imágenes, se pudo ver como el joven realizaba sus recorridos de velación, es decir, como de seguridad, por lo que compartió la forma en la que podía sacar del cine a las personas que estuvieran pasando la hora del cierre, por lo que se encontró como algo completamente distinto a lo esperado.

Mientras el joven gritaba, barios internautas se mostraron atónitos por la forma en la que lo hacía, a lo que varios de ellos mencionaron que efectivamente podría espantar a las personas invasoras del cine.

Por otro lado, varios internautas mencionaron el talento del joven por hacer sonidos nunca antes visto, lo que provocó una serie de diferentes reacciones, entre esas, las de comedia, por lo que en vez de pasar por una situación de terror, algunos les provocó risa.

@cinepopmaster #trucosdevelador #velador #cinepolitos ♬ sonido original – cinepopmaster

Experiencia en tienda

La experiencia en tienda se ha convertido en un factor determinante para la relación entre las marcas y los consumidores, especialmente en un mundo donde el comercio en línea ha ganado gran relevancia.

Las tiendas físicas ya no son simplemente lugares para adquirir productos, sino espacios donde los clientes buscan interacción, personalización y sensaciones que refuercen su vínculo emocional con una marca, ya que de acuerdo a Parature, al menos el 60 por ciento de los consumidores prefieren una marca

Este enfoque trasciende la simple funcionalidad y convierte cada visita en una oportunidad para construir lealtad, generar recordación y diferenciarse de la competencia.

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Uno de los elementos cruciales en la experiencia en tienda es la ambientación. Desde el diseño del espacio hasta el uso de iluminación, música y aroma, cada detalle contribuye a crear un ambiente único y memorable.

Además, el servicio al cliente es fundamental: una atención cálida, rápida y personalizada puede transformar una simple compra en un momento significativo para el consumidor, ya que al menos el 55 de consumidores que tiene una buena experiencia tiende a pagar más, según Thinkjuar,

Por otro lado, la incorporación de tecnología en el punto de venta, como pantallas interactivas, sistemas de pago sin contacto y probadores virtuales, no solo agiliza el proceso de compra, sino que también añade un elemento innovador que sorprende y satisface las expectativas de los visitantes.

Nike

Un ejemplo destacado es el de Nike, que en algunas de sus tiendas ha implementado el concepto “House of Innovation”, estos espacios ofrecen experiencias inmersivas, como personalización de productos en tiempo real, áreas para probar calzado en simulaciones deportivas y zonas dedicadas a la sostenibilidad donde los clientes pueden conocer el impacto ambiental de los productos.

Este enfoque no solo atrae a los clientes, sino que refuerza los valores y la identidad de la marca, haciendo de la experiencia en tienda un componente esencial de su estrategia.

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