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Las marcas utilizan la narrativa para crear una conexión profunda con sus consumidores, posicionándose como parte integral de sus vidas y no solo como proveedores de productos.
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Al integrar historias en su estrategia, las marcas logran humanizar su imagen, lo que las hace más accesibles y cercanas.
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Por medio de sus redes sociales, el joven relató cómo este aparato salvó su destino.
Un joven tuvo un accidente que podría haber tenido un desenlace fatal, pero su Xbox, que llevaba en su mochila, jugó un papel crucial en su sobrevivencia. El incidente ocurrió cuando el chico regresaba a casa en bicicleta después de comprar su consola en GameStop. Mientras circulaba, un camión lo golpeó. Aunque logró mantenerse por encima del parachoques, el camión lo arrastró y terminó cayendo al suelo, siendo arrastrado 3,6 metros por el vehículo.
Y es que , la narrativa y la estrategia de marca se complementan de manera poderosa cuando las marcas logran conectar emocionalmente con su audiencia a través de historias genuinas. En lugar de depender únicamente de publicidad tradicional, cada vez más marcas están adoptando una estrategia basada en contar historias que resuenan con las experiencias, valores y emociones de los consumidores. Estas historias pueden surgir de situaciones inesperadas, como la de un cliente que experimenta algo extraordinario con el producto o servicio de la marca, o pueden ser historias construidas a través de contenido emocionalmente atractivo que invita a la reflexión.
Esto es especialmente importante en un entorno donde los consumidores buscan marcas con las que se sientan identificados, y donde las expectativas de autenticidad y empatía son cada vez mayores.
Las historias también ayudan a que las marcas se destaquen en un mercado saturado, en el que los consumidores están constantemente bombardeados por anuncios. Las narrativas, en cambio, capturan la atención de manera más eficaz, porque no se sienten como un mensaje publicitario directo. En lugar de vender un producto de manera explícita, las marcas están contando una historia que lleva al consumidor a conectar emocionalmente con su producto o servicio. Esta estrategia genera un sentido de lealtad y pertenencia, porque el cliente no solo compra un producto, sino que forma parte de una historia en la que la marca desempeña un papel significativo.
Por otro lado, en el panorama actual, Nintendo y Sony continúan siendo los gigantes dominantes. Mientras Sony ha logrado que la PlayStation 5, lanzada en 2020, entre en el ranking de las consolas más populares con 65,4 millones de unidades vendidas, Nintendo sigue apostando por su híbrida Switch, que, a pesar de su edad, sigue siendo una de las opciones preferidas por los jugadores. De hecho, la consola está a solo nueve millones de unidades de alcanzar a la PlayStation 2, lo que representa un logro monumental para la compañía, que ha logrado adaptarse a las nuevas tendencias sin abandonar sus raíces portátiles.
Su Xbox le salvó la vida y así contestó la marca
Lo impactante de la historia fue que la Xbox, que llevaba en la mochila, absorbió parte del impacto, protegiendo su cabeza y evitando un golpe mortal. “Esta consola me salvó la vida”, expresó el joven en su relato, compartido a través de su cuenta de X (antes Twitter). La mochila con la Xbox permitió que su cabeza quedara a salvo, evitando lo peor, incluso cuando el camión pasó y lo arrastró.
A pesar de las circunstancias extremas, el chico pensó que su Xbox no volvería a encenderse, pero para su sorpresa, la consola arrancó sin problemas, funcionando perfectamente. “Si la Xbox no hubiera estado en mi mochila en ese momento, podrían haber pasado muchas más cosas”, reflexionó.
La historia se volvió viral, alcanzando más de seis millones de vistas en redes sociales. Este impresionante testimonio resultó en una promoción orgánica para Xbox, que no dudó en responder. A través de su cuenta oficial, la marca mostró su apoyo al joven: “Nos alegra mucho que estés bien y esperamos que la recuperación vaya bien. Sabemos que mencionaste que tu Xbox todavía funciona, pero nos encantaría enviarte una nueva si lo deseas”.
El joven aceptó la oferta y, además de recibir una nueva consola, su historia se transformó en un testimonio viral sobre cómo un accesorio inesperado podría haber sido la diferencia entre la vida y la muerte.
This Console Saved My Life Guys… #Xbox #XboxSeriesS
I was on my way home from my local GameStop with the Xbox in my backpack when I was struck by a truck while riding my bicycle. I managed to keep above the trucks steel bumper at first but I eventually was dragged under.
I… pic.twitter.com/g089Cxm0W6— Brandon J (@Jonzey8828) December 4, 2024
Una historia similar es la de una mujer que narró en su cuenta de TikTok que gracias a las fajas vendidas por Kim Kardashian sobrevivió al momento más angustiante, pues su vida estaba en peligro.
@honeygxd no but fr, thanks kim 😭😭🫶🏼 #fyp #foryou #gunviolence #kimkardashian #kim #skims #skimsbodysuit #gunviolenceawareness ♬ dream – user2728394367327
