• La calidad en el servicio al cliente es un factor decisivo en la fidelización.

• Un estudio de Salesforce destaca que el 70% de los consumidores dicen que la experiencia de compra influye en su lealtad a la marca problemas rápidamente y superar las expectativas puede hacer que un cliente se mantenga fiel.

• El 67% de los mexicanos compra regalos principalmente para demostrar afecto, según Appinio.

Este año, los calendarios de adviento se han renovado con propuestas poco convencionales. En un gesto original, una mujer recibió un calendario navideño compuesto por más de 20 cajas de Zara, lo que demuestra lo que puede lograr la fidelidad hacia una marca.

La fidelización de clientes durante temporadas estacionales es una estrategia poderosa que muchas marcas aprovechan para fortalecer su vínculo con los consumidores y aumentar las ventas. Estas campañas aprovechan los picos de demanda asociados con festividades o cambios estacionales, como Navidad, el Día de la Madre o el regreso a clases, entre otros. Según un informe de MDirector, la clave está en la planificación anticipada, enfocándose en fechas específicas en lugar de toda una temporada, y en crear campañas que conecten emocionalmente con el público.

La elección de productos de temporadas suele ser variada dependiendo de la época, aunque Pierre Blaise, CEO de la AMVO, aseguró que tan sólo en 2023, han visto una mayor preferencia por las categorías de artículos de moda, cuidado y belleza personal, además de electrónicos (computadoras, tablets, celulares).

“También hemos visto la recuperación de la categoría travel, así como el avance de otras como muebles y decoración”.

Por otro lado, un estudio de Appinio señala que en cuanto a quiénes se les da los regalos, el estudio revela que el 86% de los mexicanos opta por regalar a su familia nuclear, mientras que un 72% gusta de hacer regalos a su pareja. Los amigos siguen de cerca, con un 51%, y un 52% se regala a sí mismo, reflejando la creciente importancia del autocuidado como un acto de “amor propio”.

Novia recibe su propio calendario de adviento con más de 20 cajas de Zara

La temporada de calendarios de adviento ha comenzado, y este año las sorpresas no paran de innovar. Una mujer fue sorprendida con un regalo inusual: un calendario de adviento hecho con más de 20 cajas navideñas de Zara. La propuesta, compartida por la cuenta de TikTok @yessibuendia, ha llamado la atención por su creatividad.

El video muestra cómo la destinataria, conocida por su amor hacia la marca, recibió cada caja cuidadosamente decorada, en una especie de conteo regresivo para Navidad. Este detalle no solo destaca la personalización del regalo, sino que también refuerza la fidelidad hacia los productos de Zara, una marca que se ha convertido en parte esencial de su estilo.

La reacción de la mujer, combinada con la meticulosa presentación, ha generado comentarios positivos en TikTok, donde usuarios destacan la creatividad de la idea y la conexión emocional que este tipo de detalles puede generar. Sin duda, este calendario de adviento eleva las expectativas para la temporada navideña, demostrando que el lujo y la personalización pueden ir de la mano.

@yessibuendia #zara ♬ sonido original – Pauli 🫀

Un caso similar que de muestra la fidelización hacia una marca es la chamarra de Coca-Cola que se ha convertido en un objeto de deseo y colección de muchos.

@vmaldonado72 Chamarra Varsity Coca Cola ♥️ @Sams Club México @Coca-Cola #coke #cocacola #VictorCocaCola #cocacolamexico #navidadcocacola #unboxing #vmaunboxing #coca #samsclub ♬ Originalton – Christmas 2024🎄🎅🏻❄️☃️

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