El Black Friday 2024 dejó un panorama interesante en el comercio electrónico en México.
Este año, el evento mostró un comportamiento mixto en cuanto a ingresos y conversiones, pero destacó el rol del remarketing como una herramienta clave para las marcas en un mercado cada vez más competitivo.
Tendencias de ingresos y comportamiento del consumidor en el Black Friday 2024
Los datos de AppsFlyer revelaron que, aunque los ingresos dentro de aplicaciones crecieron un 11% frente a los viernes promedio de noviembre, estos se contrajeron un 21% interanual respecto al Black Friday de 2023.
Un comportamiento similar se observó durante El Buen Fin, que registró una caída del 13% en ingresos comparados con el año anterior.
Dichos números reflejan cambios importantes en el comportamiento de los consumidores, quienes muestran una mayor cautela en sus decisiones de compra.
A pesar de estas contracciones, el crecimiento en las instalaciones de apps, que aumentaron un 14% interanual durante el Black Friday, sugiere un interés creciente por el comercio móvil, especialmente en plataformas donde la publicidad impulsó un incremento del 7% en descargas.
Remarketing: el gran ganador del Black Friday 2024
Uno de los aspectos más sobresalientes fue el remarketing, que experimentó un crecimiento del 120% interanual, con un aumento del 236% en dispositivos iOS.
Este enfoque permitió a las marcas reconectar de manera efectiva con usuarios que ya habían mostrado interés previamente, logrando conversiones más económicas y eficaces en comparación con la adquisición de nuevos usuarios.
Según Sue Azari, líder de ecommerce en AppsFlyer, “el marketing basado en datos, especialmente el remarketing, impulsó un crecimiento excepcional, demostrando que los usuarios ya interesados en una app son más propensos a realizar compras con menos esfuerzo de convencimiento”.
Ante esto, los consumidores priorizan el precio y toman decisiones más conscientes, las estrategias de remarketing han emergido como una solución efectiva para las marcas que buscan maximizar su retorno de inversión (ROI).
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Caída en las tasas de conversión
A pesar del crecimiento en instalaciones, las tasas de conversión cayeron significativamente. La proporción de usuarios que descargaron una app y realizaron una compra durante el Black Friday disminuyó un 70% en comparación con 2023.
Este dato refleja la sensibilidad económica de los consumidores, quienes están más cautelosos al gastar, incluso durante eventos de descuento masivo.
Este fenómeno refuerza la importancia de adaptar las estrategias de marketing para enfocar los esfuerzos en segmentos de usuarios con mayor probabilidad de conversión, como aquellos que ya han interactuado previamente con la marca.
