Además de las Villas Navideñas y su Caravana, Coca-Cola, una de las marcas más vinculadas con la Navidad, incorporó la Inteligencia Artificial (IA) a su estrategia de marketing de la temporada 2024.
Este año, la compañía está utilizando la IA generativa para ofrecer una experiencia interactiva y personalizada: la creación de globos de nieve virtuales.
Se trata de la Experiencia CRM de Coca-Cola, una iniciativa impulsada por inteligencia artificial generativa que permite a los usuarios crear globos de nieve virtuales únicos y compartirlos con sus seres queridos. Estos globos incorporan elementos visuales y sonoros personalizados, además de incluir la marca Coca-Cola.
Los participantes pueden interactuar con un chatbot que utiliza tecnologías de procesamiento de lenguaje natural para crear un recuerdo visual inolvidable basado en sus historias navideñas. Este recuerdo se transforma en un globo de nieve virtual que puede descargarse o compartirse en redes sociales como TikTok y Facebook.
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¿Cómo registrarte para participar?
Participar en esta experiencia es muy sencillo y requiere un registro en la plataforma de Coca Cola. Aquí te explicamos los pasos:
- Crea o inicia sesión en tu cuenta: Si ya tienes una cuenta en el sitio web de la marca simplemente inicia sesión. Si no, regístrate utilizando tu correo de Gmail, tu cuenta de Facebook o Apple.
- Acepta los términos de IA: Antes de comenzar, deberás aceptar un acuerdo de uso de imagen que reconoce la utilización de IA generativa para personalizar tu globo.
- Interactúa con el chatbot: Podrás elegir entre escribir o usar tu voz para narrar un recuerdo navideño. Este relato será procesado por IA para generar tu globo de nieve único.
- Descarga o comparte tu globo: Una vez que se genera tu globo de nieve, puedes descargarlo, compartirlo en redes sociales o almacenarlo en tu galería personal.
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¿Cómo funciona la inteligencia artificial en esta campaña?
Coca-Cola utiliza tecnologías de inteligencia artificial generativa (GenAI) para transformar conversaciones y recuerdos en imágenes personalizadas. Este proceso combina modelos avanzados de generación de texto e imágenes con capacidades de conversión de voz a texto. Aquí están los aspectos destacados de esta tecnología:
- Interacciones en tiempo real: Los usuarios pueden mantener una conversación natural con un chatbot que recopila información para personalizar el diseño del globo de nieve.
- Creación de imágenes únicas: Basándose en la narrativa del usuario, la IA genera un diseño exclusivo que incorpora elementos característicos de Coca-Cola, como su logotipo o los colores temáticos de la marca.
- Moderación de contenido: Para garantizar una experiencia segura y alineada con los valores de la marca, los globos creados pasan por un proceso de moderación antes de ser publicados en la Galería comunitaria.
Los globos de nieve generados pueden descargarse y compartirse en redes sociales. Además, se guardan en una Galería comunitaria pública, donde otros usuarios pueden visualizar y compartirlos.
¿Cuáles son los requisitos para participar?
Para participar en esta experiencia debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 13 años (o la edad mínima requerida en tu país para crear una cuenta en Coca-Cola).
- Ser residente de uno de los países incluidos en el Anexo A de los Términos de IA de Coca-Cola.
Si no cumples con estos requisitos, no podrás acceder a esta experiencia.
De las tarjetas a los globos de nieve, la IA en las campañas de Coca Cola
En 2023, Coca-Cola ya había utilizado inteligencia artificial para crear postales navideñas personalizadas, pero este año ha llevado su estrategia al siguiente nivel al incorporar elementos interactivos, visuales y sonoros en los globos de nieve. La combinación de tecnología avanzada con la narrativa emocional ha hecho de esta campaña una de las más innovadoras de la temporada.
