• Así protestaron los tester de OpenIA tras sospechar malas prácticas.

• De acuerdo a WFA, al menos el 26 por ciento de las empresas especificó tener conocimientos suficientes sobre IA.

• Las nuevas herramientas de Inteligencia Artificial causan debate entre los usuarios.

OpenIA se encuentra en el ojo de varios artistas gráficos, esto luego de que se informó que varios de sus testers habrían entrado en una protesta, esto tras sospecharse que la empresa de tecnología habría estado ocupando su trabajo para retroalimentar su programa Sora.

Al menos el 80 por ciento de las marcas expresaron que tienen precaución al momento de utilizar la IA, mientras que el 26 por ciento de las empresas especificó que tiene un conocimiento sobre el uso de esta herramienta digital, según WFA.

Luego de que un grupo de personas que trabajan probando esta nueva herramienta, sospecharan que las promesas que les hizo OpenIA fueran sin consideración, ya que especificaron que tenían miedo de que solo los utilizaran con fines mediáticos en la divulgación en forma de promoción.

Luego de que un grupo de testers hubieran compartido está teoría, se alzaron en modo de protesta, por lo que optaron por compartir accesos a los usuarios, lo que desató una ola de inconformidades por parte de la empresa.

En la protesta, se mencionaron algunas promesas por parte de la marca, en donde mencionaron que les prometió en aparecer en un película en Sora. Como respuesta, OpenIA, decidió cancelar y prohibir el acceso a los tester para que los usuarios no tuvieran acceso, lo que llamó la atención de las personas por lo mismo.

Sora es un nuevo programa en el que se trabaja para que sea una principal herramienta en el diseño gráfico, por lo que persiste el debate sobre este tipo de digitalización en los trabajos de las personas.

El IA en las marcas

La inteligencia artificial (IA) está transformando la manera en que las marcas interactúan con sus consumidores, mejoran sus procesos internos y desarrollan estrategias de marketing más efectivas.

Su implementación abarca desde la personalización de experiencias hasta la automatización de tareas repetitivas, lo que permite a las empresas ser más eficientes y centradas en las necesidades de sus clientes.

Una de las principales aplicaciones de la IA en las marcas es la personalización. Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos, las empresas pueden anticiparse a las preferencias de los consumidores y ofrecer recomendaciones específicas, como ocurre en plataformas de streaming o tiendas en línea.

Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta la probabilidad de conversión.

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La atención al cliente también se ha beneficiado de la IA con el uso de chatbots y asistentes virtuales.

Estas herramientas son capaces de resolver consultas en tiempo real, disponibles las 24 horas, lo que mejora la satisfacción del cliente y reduce costos operativos. Además, la IA ayuda a detectar problemas antes de que se conviertan en crisis, gracias al monitoreo constante de las redes sociales y el análisis de comentarios.

En el ámbito del marketing, la IA optimiza campañas publicitarias al identificar audiencias clave y predecir tendencias de consumo. Las marcas pueden ajustar sus estrategias en tiempo real, logrando un impacto más significativo con un menor gasto publicitario.

Sephora

Un ejemplo destacado es Sephora, que utiliza inteligencia artificial para ofrecer a los clientes experiencias personalizadas en línea y en tienda.

Su aplicación Virtual Artist permite a los usuarios probar maquillaje de manera virtual, una innovación que combina tecnología y conveniencia, creando una experiencia de compra única y adaptada a cada cliente.

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