Miles de usuarios han reportado problemas con Outlook y otros servicios de Microsoft 365 durante la mañana de este lunes 25 de noviembre, lo que ha generado un notable aumento en búsquedas como is Outlook down, Outlook down, Microsoft outage y Outlook outage. La interrupción de los servicios, confirmada por Microsoft, está afectando a usuarios en todo el mundo, según reportes de redes sociales y plataformas de monitoreo.
¿Por qué Outlook se cayó hoy?
Microsoft publicó en la red social X (antes conocida como Twitter) que se encuentra investigando un problema que impacta a usuarios intentando acceder a Exchange Online o usar funcionalidades del calendario en Microsoft Teams. En palabras de la compañía:
“Hemos identificado un cambio reciente que creemos ha resultado en el impacto. Hemos comenzado a revertir el cambio y estamos investigando qué acciones adicionales son necesarias para mitigar el problema.”
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Lo señado por la empresa sugiere que un cambio en la configuración pudo haber desencadenado la interrupción, aunque Microsoft está trabajando en revertirlo para estabilizar sus servicios.
La plataforma Downdetector, reconocida por rastrear interrupciones en servicios digitales, registró un pico significativo en los reportes de problemas con Outlook y otros servicios de Microsoft 365 desde las 4:00 a.m. (hora del Este). En México, el incremento comenzó después de las 8 am.
Aunque inicialmente hubo solo unas pocas docenas de reportes, la cifra creció rápidamente a medida que más usuarios intentaron acceder a sus servicios sin éxito.
¿Qué está haciendo Microsoft para resolver la caída?
Microsoft informó que ya trabaja en una solución del problema y que esta se está aplicando de manera progresiva en los entornos afectados. También señaló que se están realizando reinicios manuales en un subconjunto de máquinas que están en un estado no saludable. En sus publicaciones, Microsoft indicó:
“Mientras seguimos trabajando en mitigar el problema, hemos añadido una lista completa de servicios y escenarios afectados en la sección de más información. Para más detalles, refiérase a MO941162 en el centro de administración.”
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Esta acción busca devolver la funcionalidad a los usuarios lo más rápido posible mientras se implementan medidas adicionales.
¿Cuánto tiempo podría durar la interrupción?
Aunque Microsoft no ha proporcionado un tiempo estimado para la resolución completa, su historial reciente puede ofrecer un contexto. En julio, una interrupción masiva de Microsoft 365, causada por un problema técnico asociado con CrowdStrike, tuvo consecuencias globales durante varias horas. Sin embargo, en esa ocasión, el impacto fue mucho mayor, afectando a sectores como aerolíneas, bancos y sistemas de salud.
Por ahora, la compañía se encuentra revirtiendo cambios recientes y monitoreando el progreso de las soluciones implementadas.
¿Qué servicios de Microsoft 365 están afectados?
Los reportes indican que, además de Outlook, otros servicios como Teams, Exchange Online y funcionalidades de calendario también han experimentado problemas. Microsoft ha compartido una lista detallada de servicios afectados en el centro de administración bajo la referencia MO941162.
La interrupción está afectando a usuarios tanto individuales como corporativos, quienes dependen de Microsoft 365 para herramientas esenciales como correo electrónico, almacenamiento en la nube y colaboración en línea. Esta caída resalta la dependencia global de servicios digitales para actividades laborales y personales.
En redes sociales, los usuarios han expresado su frustración por los problemas de acceso, especialmente aquellos relacionados con el correo electrónico en Outlook y reuniones programadas en Teams.
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