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Estos son los modelos que recibirán mantenimiento sin costo por falla de Honda.
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Según Mediapost, el 60 por ciento de los clientes, las marcas deben de trabajar en su fidelidad.
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La precaución en ciertos aspectos de las marcas pueden traer un resultado completamente diferente al esperado.
La empresa automotriz Honda, junto con las autoridades de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), hizo un llamado para todos los conductores que tengan ciertos modelos a que se comuniquen con la empresa para atender un posible problema que podrían presentar algunas unidades, a lo que invitó a darles mantenimiento.
Al menos el 70 por ciento de los consumidores opta por continuar con una marca tras una buena experiencia, mientras que el 60 por ciento de estos considera que las marcas deben de trabajar en su fidelidad, de acuerdo a Mediapost.
La Profeco, en conjunto con Honda de México y Acura, ha emitido un llamado urgente para revisar 106 mil 550 vehículos debido a una posible falla en la bomba de combustible.
Este componente podría dilatarse bajo ciertas condiciones de temperatura, reduciendo el flujo de gasolina y provocando que el motor no encienda o se detenga inesperadamente, lo que representa un riesgo significativo de accidentes.
Los modelos afectados incluyen una amplia gama de vehículos Honda, como Accord (2014-2016/2018-2020), BR-V (2018), City (2014-2019), Civic (2018-2020), CR-V (2012-2020), Fit (2015-2019), HR-V (2018-2020), Insight (2019-2020), Odyssey (2013-2016/2018-2020) y Pilot (2016/2018-2020). En el caso de Acura, están en la lista los modelos Ilx (2018-2020), MDX (2018-2020), NSX (2017-2018), RDX (2018-2020) y TLX (2018-2020).
Para atender esta situación, Honda y Acura han puesto en marcha un proceso para reemplazar la bomba de combustible sin costo alguno para las personas propietarias.
Las y los afectados serán contactados directamente vía correo electrónico o llamada telefónica para agendar una cita en los distribuidores autorizados de ambas marcas.
Seguridad en los consumidores.
La seguridad de los consumidores es un aspecto fundamental para las marcas que buscan generar confianza y lealtad. Garantizarla implica proteger tanto la integridad física de los usuarios al consumir un producto o servicio como su información personal en entornos digitales.
La negligencia en este ámbito puede resultar en pérdidas económicas, daño a la reputación de la marca y un impacto negativo en la percepción del consumidor.
En el caso de productos físicos, las marcas deben cumplir con estándares de calidad y realizar pruebas exhaustivas antes de lanzarlos al mercado. Esto aplica especialmente en sectores como alimentos, cosméticos y juguetes, donde cualquier fallo podría poner en riesgo la salud de los consumidores.
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Por otro lado, en el ámbito digital, la ciberseguridad ha cobrado relevancia.
Las empresas deben implementar sistemas robustos para proteger los datos personales y financieros de sus usuarios, un factor clave en tiempos de comercio electrónico y aplicaciones móviles.
Apple
Un ejemplo de cómo las marcas priorizan la seguridad de los consumidores es Apple. La compañía no solo realiza pruebas exhaustivas para garantizar la calidad y durabilidad de sus dispositivos, sino que también ha implementado medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado de extremo a extremo en iMessage y FaceTime, para proteger la privacidad de los usuarios.
Este compromiso refuerza la confianza del consumidor y posiciona a la marca como líder en responsabilidad y seguridad.
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