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Así fue como un consumidor halló la sobre etiqueta en productos de Walmart en el Buen Fin.
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De acuerdo a Zendesk, el 90 por ciento de los consumidores especificó que gastaría más por una buena intención.
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Un mal impacto de las marcas puede poner en riesgo la fidelidad de sus consumidores.
La llegada del Buen Fin fue el mejor momento para las marcas promocionar productos a una bajo precio, pero en esta ocasión, los ojos se postraron sobre Grupo Walmart de México, tras ser señalado por inflar precios por el fin de semana más barato en el país.
Al menos el 61 por ciento de los consumidores especificó que cambiaría de marca tras una mala experiencia, mientras que al menos el 90 por ciento de estos, mencionó que gastaría más por una nueva experiencia, según Zendesk.
En el video que circula en las redes sociales, se mostró el momento en el que un usuario más encontró la inflación de productos con la intención de promocionarlos a un precio normal, por lo que se sumó a la basta quejas de usuarios que también indicaron los mismos de la tienda.
Las imágenes mostraron como algunos productos estaban en presunta promoción, pero el joven al quitar la etiqueta se encontraba la original, con el mismo precio al que se vio desde un inicio, lo que llamó la atención de propios y extraños, ya que prometieron un descuento y en realidad no era así.
Entre los comentarios de otras publicaciones similares, mencionaron que se trataba de algo común que las tiendas lo hicieron en épocas de ofertas, pero en esta ocasión, se llevaron la sorpresa tras ver que se podían ver de otra manera posible.
El creador de contenido hizo un llamado para que las autoridades de la Profeco intervinieran en el caso y se indagara más sobre este tipo de acciones.
@mauricioflota @Profeco_Oficial @profeco @bodegaaurrera ⭐ #profeco #buenfin #fyp #yucatan #merida ♬ Jackass theme – Saltyapple3
Mentiras de las marcas
Las mentiras de las marcas representan un problema significativo que puede afectar la confianza de los consumidores y la reputación empresarial. Estas engañosas prácticas incluyen desde publicidad falsa hasta promesas incumplidas sobre la calidad, beneficios o características de los productos.
Este tipo de comportamiento genera frustración en los clientes y puede dar lugar a sanciones legales y daños a largo plazo para la imagen de la marca.
Uno de los ejemplos más comunes es la exageración en las campañas publicitarias. Muchas marcas promocionan sus productos como “los mejores” o “los únicos” en el mercado, cuando en realidad estas afirmaciones carecen de respaldo.
Otro caso frecuente es la omisión de información relevante, como los efectos secundarios de un producto, ingredientes o condiciones específicas para acceder a promociones.
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Las redes sociales y las plataformas de reseñas han hecho más visible esta problemática, permitiendo que los consumidores compartan sus experiencias negativas con rapidez, lo que amplifica las consecuencias para las marcas que recurren a engaños.
En algunos casos, las empresas han enfrentado demandas colectivas y han tenido que pagar indemnizaciones considerables, como ocurrió con la publicidad engañosa sobre la eficiencia de ciertos productos de salud o belleza.
Volkswagen
Por ejemplo, Volkswagen enfrentó el llamado “Dieselgate”, un escándalo que reveló cómo manipulaban pruebas de emisiones contaminantes en sus vehículos.
Esto no solo dañó la confianza en la marca, sino que también resultó en multas multimillonarias y una crisis de reputación.
En un mercado donde los consumidores valoran cada vez más la transparencia y la honestidad, las marcas que optan por prácticas engañosas arriesgan no solo pérdidas económicas, sino también su lugar en la preferencia del público.
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